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Foire Aux Questions

Le casque Dyson OnTrac™ est-il entièrement personnalisable ?

Vous pouvez actuellement choisir parmi quatre combinaisons de couleurs : Cuivre, Aluminium, Nickel Noir et Rouge Céramique, les deux dernières étant exclusives à Dyson.

Il est possible de les personnaliser en achetant séparément d'autres coussinets et caches extérieurs, dans une variété de couleurs, de matériaux et de finitions, pour répondre à vos besoins. 

Utilisez le visualiseur 360 en ligne pour mélanger et assortir différents coussinets et caches extérieurs. 

Pourquoi mon détecteur de tête ne fonctionne-t-il pas ?

Dans les cas où votre détecteur de tête ne fonctionne pas, vous pouvez le recalibrer dans l'appli MyDyson™. Une cause fréquente de ce problème est le changement des coussinets. Si vous rencontrez ce problème, veillez à recalibrer après chaque changement.

Comment remplacer les coussinets ?

Pour retirer un coussinet, tournez-le dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Sélectionnez le coussinet de remplacement approprié pour l'oreille gauche ou droite. Elles sont marquées d'un L et d'un R sur l'oreillette et sur les coussinets eux-mêmes. Alignez les fentes longues et courtes des oreillettes sur les crêtes correspondantes de l'oreillette. Poussez vers le bas et tournez dans le sens des aiguilles d'une montre, jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Accédez à l'appli MyDyson™ et recalibrez votre casque à chaque fois que vous remplacez les coussinets. Vous trouverez la marche à suivre dans l'appli MyDyson™.

Comment remplacer les caches extérieurs ?

Pour retirer un cache extérieur, tournez la partie circulaire la plus externe dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Alignez le cache de remplacement sur le casque et tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il s'enclenche.

Puis-je visualiser à quoi ressemble le casque une fois personnalisé ?

Vous pouvez utiliser le visualiseur 360° sur Dyson.com pour associer différentes combinaisons et voir à quoi pourrait ressembler votre casque. Les coussinets et caches extérieurs supplémentaires sont vendus séparément.

Frequently asked questions

Are the Dyson OnTrac™ headphones fully customisable?

You can currently choose from four colour combinations, CNC Copper, CNC Aluminium, CNC Black Nickel and Ceramic Cinnabar, of which the latter two are exclusive to Dyson.

They can be customised by purchasing more cushions and outer caps separately, in a variety of colours, materials and finishes, to make them your own. 

Use the online 360 visualiser to mix and match different ear cushions and outer caps. 

Why isn’t my head detect working?

In instances where your head detect isn’t working, you can recalibrate in the MyDyson™ app. A common cause for this is the changing of ear cushions. If you experience this issue, make sure to recalibrate after every change.

How do I switch out the ear cushions?

To remove an ear cushion, twist it anti-clockwise. Select the correct replacement for the left or right ear. These are marked with an L and an R on both the headset and the ear cushions themselves. Line up the long and short slots on the ear cushions with the matching ridges on the headset. Push down and twist clockwise, until it clicks into place. Go to the MyDyson™ app and recalibrate your headphones each time you replace the ear cushions. You can find out how to do this in the MyDyson™ app.

How do I switch out the outer caps?

To remove an outer cap, twist the outermost circular part anti-clockwise. Align the replacement outer cap on the headphones and twist clockwise until it clicks.

Can I visualise what a customised pair of headphones look like?

You can use the 360 visualiser on Dyson.com to mix and match different combinations to see what your headphones could look like. Additional ear cushions and outer caps are sold separately.