Faisons fonctionner votre appareil
Dyson 360 Vis Nav™
Faisons fonctionner votre appareil
Dyson 360 Vis Nav™
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RB03
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Application MyDyson™ et connectivité
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Dépannage
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Déjà connecté
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Les cartes d’activité sont incorrectes, décalées ou orientées sous un mauvais angle
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Problème résolu
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Une
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La connexion de mon appareil est intermittente
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Problème résolu
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Une
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Contrôler son appareil avec Alexa
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Les cartes de poussière montrent un volume élevé inhabituel de poussière
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Une
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Le nettoyage programmé de mon robot ne démarre pas
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Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement
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Je n’arrive pas lancer un nettoyage avec l’application
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Comment faire pour ajouter un nouveau routeur ou point d’accès Wi-Fi ?
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Question réglée
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Une
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Non connecté
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Je ne parviens pas à connecter mon robot
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L’appareil ne parvient pas à terminer la connexion
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L’application affiche une erreur
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Terminez la configuration
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Une
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Connexion de votre robot
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Ajouter un appareil
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Appairez l’appareil
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Je ne parviens pas à appairer l’appareil
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Saisissez les données Wi-Fi
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Démarrez la connexion
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J’ai rencontré un problème avec mon Wi-Fi
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L’application ne parvient pas à détecter mon appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je n’ai pas reçu d’e-mail avec le code de connexion
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Je n’ai pas pu trouver où installer l’application MyDyson™
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J’ai des difficultés à ouvrir une session de l’application MyDyson™
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Je ne sais pas
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Utiliser mon robot hors ligne
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Ajout d’un nouveau routeur ou point d’accès Wi-Fi
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Utilisation de l’application MyDysonTM
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Comment faire pour visualiser l’activité de mon appareil ?
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Cartographie et définition des zones
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Comment faire pour cartographier mon intérieur ?
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Comment faire pour configurer des restrictions ?
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Comment faire pour définir les zones de ma carte ?
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Comment faire pour lancer un nettoyage guidé ?
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Comment faire pour utiliser les modes de nettoyage ?
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Comment faire pour lancer un nettoyage ?
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Comment programmer mon appareil ?
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Paramètres de l’appareil
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Modifier les paramètres de localisation de l’appareil
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Managing notifications
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Modification du nom de votre robot
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Comment puis-je basculer entre mes différents appareils ?
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Mises à jour logicielles
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Question réglée
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Problème non résolu
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Application MyDyson™ et connectivité
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Codes d’erreur
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Erreur CAN
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Prévention de cette erreur
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Collecteur non détecté
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Impossible de se rendre à la station
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Prévention de cette erreur
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1.-.-
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Conduits d’air bloqués
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Prévention de cette erreur
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Vérifiez le niveau du collecteur
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Calibration de l’aspirateur manquante
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Filtre non détecté
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Filtre non détecté
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Vérifiez le niveau du collecteur
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Vérifier les tuyaux d’air
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11.-.-
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Erreur calibration des capteurs de distance
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Changement de niveau détecté au début d’un nettoyage
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Prévention de cette erreur
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Erreur CAN
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Capteur de distance sale
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Erreur capteurs de distance
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Erreur communication des capteurs de distance
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Erreur calibration des capteurs de distance
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Alerte d’entretien des capteurs de changement de niveau
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Erreur CAN
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Alerte d’entretien des capteurs de changement de niveau
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Erreur capteurs de distance
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Capteur de distance sale
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Erreur capteurs de distance
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Erreur calibration caméra
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Caméra débranchée
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Erreur capteurs de distance
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Erreur calibration des capteurs de distance
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Erreur calibration des capteurs de distance
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13.-.-
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Impossible de retrouver le chemin vers la station
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Prévention de cette erreur
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Capteurs de détection d’obstacles sales - Impossible de retrouver le chemin vers la station
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Prévention de cette erreur
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Impossible de retrouver le chemin vers la station
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Mode de puissance incorrect
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Prévention de cette erreur
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Incertitude élevée en matière de détection
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Prévention de cette erreur
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Erreur capteurs de navigation
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Prévention de cette erreur
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Position persistante perdue
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Prévention de cette erreur
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Nombre d’éléments insuffisants pour se repérer dans l’espace
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Prévention de cette erreur
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Température interne trop basse
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Détection du mauvais étage
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Position persistante instable
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Erreur logicielle
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Erreur repositionnement initial du robot
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Batterie faible
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Capteurs de détection d’obstacles sales - Batterie faible
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Prévention de cette erreur
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Batterie faible
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Batterie faible en début de nettoyage
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Échec de la mise au point de la caméra
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Prévention de cette erreur
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Démarrage impossible
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Démarrage impossible
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Impossible de définir l’état
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Démarrage impossible
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17.-.-
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Erreur logicielle
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Erreur logicielle
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Alerte non traitée
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Actionneur de raclette latérale de nettoyage des bords - Moteur de barre à brosse trop chaud
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Impossible d’allumer l’écran LCD
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Erreur communication du circuit imprimé à langage de bas niveau
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Roulette bloquée
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Échec de la mise à niveau
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Mémoire faible
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Prévention de cette erreur
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Échec de l’enregistrement de la carte
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Démarrage impossible
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Données de configuration manquantes
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Impossible de télécharger les registres du robot
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Prévention de cette erreur
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Dhcp - Erreur logiciel
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Erreur données UMI
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Erreur Carte avec zones définies
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Prévention de cette erreur
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Erreur logicielle
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Démarrage impossible
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Données de configuration manquantes
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Démarrage impossible
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Démarrage impossible
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Démarrage impossible
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Incohérence des données temporelles des capteurs - Erreur logicielle
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19.-.-
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Robot trop chaud
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Erreur aspirateur
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Erreur anneau lumineux
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Entretien de routine
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Robot trop chaud
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Erreur CAN
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Moteur de roulette trop chaud
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Prévention de cette erreur
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Contact de chargement trop chaud
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Prévention de cette erreur
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Erreur capteur de détection de poussière
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Erreur capteur de flux optique
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23.-.-
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Robot soulevé
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Le robot ne parvient pas à se réinitialiser après un changement de niveau
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Rotation - Robot soulevé
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3.-.-
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Erreur CAN
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Roulette gauche - Moteur de roulette trop froid
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Roulette gauche - Moteur de roulette trop chaud
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Roulette droite - Moteur de roulette trop froid
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Roulette droite - Moteur de roulette trop chaud
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Le système de sécurité empêche tout mouvement
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Moteur de barre à brosse trop chaud
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Moteur de barre à brosse trop froid
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Roulette bloquée
-
Roulette bloquée
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Actionneur de raclette latérale de nettoyage des bords bloqué
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Actionneur de raclette latérale de nettoyage des bords bloqué
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Interrupteur d’actionneur de raclette latérale de nettoyage des bords bloqué
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Moteur de barre à brosse trop froid
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Moteur de roulette trop chaud
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Barre de brosse bloquée
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Roulette bloquée
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Défaillance matérielle de la roulette
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Défaillance matérielle de la roulette
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Robot bloqué
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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3.16.-
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Barre de brosse bloquée
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Moteur de barre à brosse trop froid
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Moteur de barre à brosse trop chaud
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Défaillance du bobinage moteur de la barre à brosse
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Échec de la communication avec la barre à brosse
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Échec de la communication avec la barre à brosse
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3.23.-
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Barre de brosse bloquée
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Moteur de barre à brosse trop froid
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Moteur de barre à brosse trop chaud
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Défaillance du bobinage moteur de la barre à brosse
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Échec de la communication avec la barre à brosse
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Échec de la communication avec la barre à brosse
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5.-.-
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Bloc-batterie - Erreur CAN
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Extinction impossible
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Batterie verrouillée
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Batterie déconnectée
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Comment faire pour résoudre cette erreur ?
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Basse tension de batterie
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Recharge de batterie requise
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Batterie trop chaude
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Comment trouver le numéro de série
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Pièces de rechange et instructions de remplacement
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Station et alimentation
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Plaque arrière
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Alimentation
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Station
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Corps de l’appareil
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Batterie
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Protection de barre à brosse
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Instructions de remplacement des pièces
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Instructions de remplacement des pièces - étape par étape
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Achetez une pièce
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Collecteur
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Instructions de remplacement des pièces
-
Achetez une pièce
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Cylindre rotatif
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Instructions de remplacement des pièces
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Cyclone et poignée
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Raclette latérale de nettoyage des bords
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Instructions de remplacement des pièces
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Instructions de remplacement des pièces - étape par étape
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Achetez une pièce
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Joint FDC
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Filtre
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Logement du filtre
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Levier de protection de barre à brosse
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Instructions de remplacement des pièces
-
Instructions de remplacement des pièces - étape par étape
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Achetez une pièce
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Le robot affiche une alerte
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Inspectez les conduits d’air
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Retrait d’une obstruction étape par étape
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Vérifiez le filtre
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Pièce de rechange requise
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Lavage de votre filtre étape par étape
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Alerte de batterie faible
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Pas sur la station d'accueil
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Sur la station d'accueil
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Pièce de rechange requise
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La station est sous tension
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Batterie non détectée
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Collecteur non détecté
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Barre à brosse bloquée
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Désobstruction de la barre à brosse de votre robot étape par étape
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Alerte Vérifiez le niveau du collecteur
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Alerte Raclette latérale de nettoyage des bords bloquée
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Alertes Lavez le filtre
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Retrait d’une obstruction étape par étape
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Lavage de votre filtre
-
Lavage de votre filtre étape par étape
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Alerte Filtre non détecté
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Alerte Changement de niveau détecté
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Alerte Placez l’appareil sur la station
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Alerte Robot déplacé
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Alerte Vérification de routine
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Alerte Robot bloqué
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Erreur système détectée
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Alerte Température élevée
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Alerte Impossible de se rendre à la station
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Problème relatif à la station
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Les voyants de la station s’allument
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Les voyants de la station ne s’allument pas
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Alerte Impossible de retourner à la station
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Alerte Roulette bloquée
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Alertes Capteurs de changement de niveau invisibles
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Problème résolu
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Alerte Robot soulevé
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Alerte Température basse
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Échange requis
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Question réglée
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Problèmes de stationnement
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Pièce de rechange requise
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Le robot affiche une alerte
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Mon robot ne se place pas correctement sur la station d'accueil
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Mon robot est perdu
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Le robot a arrêté le nettoyage
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Le robot est perdu
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Mon robot est bloqué
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Cartographie et nettoyage des zones
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Mon robot rencontre des problèmes de connexion
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Mode de puissance incorrect
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Mon robot ne crée pas de carte
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Mon robot oublie des zones
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Le robot continue d’oublier des zones
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Le nom de la zone n’est pas indiqué sur l'écran de statut
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Bruit ou odeur désagréable
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Les pièces sont sèches
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Élimination des obstructions
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Retrait d’une obstruction étape par étape
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Nettoyage du filtre
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Lavage de votre filtre étape par étape
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Les pièces sont entrées en contact avec de l’eau
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Les pièces ont été entièrement séchées
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’aspirateur émet des bruits différents
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Mon robot émet des cliquetis
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Mon robot émet des grincements
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Mon robot est trop bruyant
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Mon robot émet des vrombissements
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Problèmes de performance
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Performances faibles
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Retrait d’une obstruction étape par étape
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Mon robot m’invite trop souvent à laver le filtre
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Retrait d’une obstruction étape par étape
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Alimentation
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Mon robot met beaucoup de temps à se recharger
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L’appareil est en surchauffe
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L’appareil n’est pas sous tension
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L’écran LCD est éteint
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Coupure de courant survenue pendant un nettoyage
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Une alerte s’affiche à l’écran
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Le robot est placé sur la station
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Pièce de rechange requise
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L’écran LCD est allumé
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Le robot est en pause
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Mon robot se recharge trop souvent durant les nettoyages
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Vérifier les tuyaux d’air
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L’écran ne fonctionne pas correctement
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Comportements inhabituels
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Mon robot n’a pas commencé son nettoyage
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Mon robot se perd dans les zones sombres
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Mon robot se déplace sans aspirer ni utiliser la barre à brosse
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Mon robot s’est arrêté, mais le minuteur continue de tourner
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Mon robot est régulièrement bloqué dans les mêmes zones
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Préparer votre maison
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Mon robot n’arrête pas de se cogner contre des objets
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Mon robot s’est arrêté de lui-même
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Mon robot tourne en rond
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Inspectez la barre à brosse et les roulettes
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Mon robot a commencé un nettoyage inattendu
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Nettoyage de la lentille de votre caméra et de vos capteurs
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Vidange de votre collecteur
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Lavage de votre barre à brosse
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Lavage de votre barre à brosse étape par étape
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Lavage de votre filtre
-
Lavage de votre filtre étape par étape
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Dépannage
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Qu’est-ce que la prédiction intelligente de poussière ?
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Installation de la station de votre robot
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Démarrage d’un nettoyage
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Descargar el manual de usuario
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Problèmes courants
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Aide supplémentaire
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