Faisons fonctionner votre appareil
Casque Dyson OnTrac™ Noir/Nickel
Faisons fonctionner votre appareil
Casque Dyson OnTrac™ Noir/Nickel
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Application MyDyson™ et connectivité
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Connecter l’audio à votre ordinateur portable
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Problème résolu
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Dépannage
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Déjà connecté
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La connexion de mon casque audio n’est pas constante
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Contrôler son appareil avec Alexa
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Mes données sonores en temps réel ne s’affichent pas
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Mon casque audio ne se met pas automatiquement à jour
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Je ne parviens pas à contrôler mon casque audio à l’aide de l’application
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Pas d’audio
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Vérifier la portée du Bluetooth et les paramètres de l’appareil
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Réinitialiser le casque audio
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Établir la connexion à l’appareil
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Vérifier la portée du Bluetooth et les paramètres de l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Non connecté
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Je n’ai pas reçu d’e-mail avec le code de connexion
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Je n’ai pas pu trouver où installer l’application MyDyson™
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J’ai des difficultés à me connecter à mon casque audio
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L’appairage audio échoue
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Android
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Terminer la configuration
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Apple
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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J’ai des difficultés à appairer le casque audio
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Initialisation des capteurs
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L’application ne trouve pas mon casque audio
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Appairez l’appareil
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Je ne sais pas
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J’ai des difficultés à ouvrir une session de l’application MyDyson™
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Utilisation de l’application MyDysonTM
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Appairage de votre casque audio
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Ajouter un appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Paramètres de l’appareil
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Modification des paramètres de localisation de votre casque
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Activer/désactiver le limiteur de volume
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Modification du nom de votre casque audio
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Managing notifications
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Mise à jour du logiciel de votre appareil
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Où puis-je trouver mes relevés sonores ?
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Comment puis-je modifier les paramètres audio dans l’application ?
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Comment puis-je basculer entre mes différents appareils ?
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Comment nettoyer votre casque
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Question réglée
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Nouvelle requête
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Dépannage de votre casque audio
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Problème audio
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La réduction active du bruit (ANC) ne fonctionne pas
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Réinitialiser le casque audio
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’audio est trop faible
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Vérifier que l’application est en cours d’utilisation
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Réinitialiser le casque audio
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La détection de la tête ne fonctionne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Audio intermittent
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Réinitialiser le casque audio
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Mauvaise qualité audio
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Impossible de régler le volume
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Problème résolu
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Impossible de régler le volume
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Réinitialiser le casque audio
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Puissance intermittente
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Détection de la tête
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Réinitialiser le casque audio
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Le casque ne s’allume pas
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Réinitialisation
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Pas de voyant
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Pas de voyant
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Réinitialiser votre casque
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Témoin orange pulsé
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Témoin blanc pulsé
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Voyant orange clignotant
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Voyant vert fixe
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Témoin orange pulsé
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Le casque ne se charge pas
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Problème de temps de fonctionnement de la batterie
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièces de rechange et instructions de remplacement
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Accessoires
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Kit d’adaptateur avion
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Achetez une pièce
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Chargeur USB-C
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Achetez une pièce
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Caches extérieurs et coussinets
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Coussinets
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Caches
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Instructions de remplacement des pièces
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Achetez une pièce
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Comment trouver le numéro de série
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Bruit inhabituel
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Bruit aigu
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Réinitialiser votre casque
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur inhabituelle
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Utilisation de votre système de réduction active du bruit (ANC)
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Remplacer les caches extérieurs
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Remplacer les caches extérieurs - étapes par étapes
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Remplacer les coussinets
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Remplacer les coussinets - étapes par étapes
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Chargement de votre casque audio
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Télécharger les informations relatives à la sécurité et à la conformité
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Configurer votre casque audio
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Prise en main - Étape par étape
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Capteur de détection de la tête
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Utilisation du kit d’adaptateur avion
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Utilisation du joystick audio sur le casque audio
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Contrôle de l’audio tout en écoutant de la musique
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Utilisation de l’assistant vocal de votre appareil par le biais de votre casque audio
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Accepter et refuser les appels vocaux
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Comprendre la batterie et le comportement des LED
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Alertes
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Voyants de la batterie
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Technologie sans fil Bluetooth
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Descargar el manual de usuario
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Câble auxiliaire et adaptateur avion
N° de pièce 972799-02
Câble auxiliaire et adaptateur avion
N° de pièce 972799-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
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Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Câble auxiliaire et adaptateur avion
N° de pièce 972799-02
35,00 €
Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.
Il semble que le Câble USB-C gris acier ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.
Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.
Câble USB-C gris acier
N° de pièce 974203-01
Câble USB-C gris acier
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Câble USB-C gris acier
N° de pièce 974203-01
Câble USB-C tressé de 1,2 m de long pour recharger votre casque Dyson OnTrac™.
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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
+33 1 59 24 07 26
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Aide supplémentaire
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