Faisons fonctionner votre appareil
Lampe à éclairage descendant Dyson Cu-Beam 3000K (noir)Faisons fonctionner votre appareil
Lampe à éclairage descendant Dyson Cu-Beam 3000K (noir)
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Informations concernant le nettoyage
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Instructions de nettoyage
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Problèmes d'alimentation
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La lampe ne s'allume pas
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Le voyant n’est pas allumé
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Problème résolu
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Vérifiez les autres appareils ménagers
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Problème d’alimentation électrique
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Problème résolu
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Les autres appareils fonctionnent
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Voyant non accessible
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Voyant accessible
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Pas de courant pour le luminaire
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Le fusible est intact, vérifiez DALI
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Système DALI utilisé
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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Le fusible a sauté
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Le fusible a-t-il claqué ? - étape par étape
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Courant pour le luminaire
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Vérifiez l’arrivée d’électricité
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La lumière ne s’éteint pas
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Incertain concernant l’installation du variateur
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Pas de variateur installé
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Variateur DALI installé
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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TRIAC CA installé
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Variateur analogique installé
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Convertisseur DALI installé
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La lampe fonctionne sans DALI
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Aucun convertisseur DALI
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Incertain concernant le type de variateur
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Lumière trop brillante/faible
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Pas de variateur - Installation de la lampe
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Pas installé correctement
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Installé correctement
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Pièce de rechange requise
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Installé conformément aux recommandations
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Déflecteurs mal installés
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Pièce de rechange requise
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Le client a des déflecteurs
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Pièce de rechange requise
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Les déflecteurs sont correctement ajustés
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La lumière ne s’atténue pas
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Pas de variateur installé
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Incertain concernant l’installation du variateur
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Problème visible
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Les fils sont trop courts
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Pièce de rechange requise
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Confirmez la bonne longueur
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Vidéo expliquant le remplacement d’un fusible
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Comment remplacer le fusible - étape par étape
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Le fusible n’a pas sauté
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Informations d’installation
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Vidéo d’installation
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Guide d’installation
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Informations utiles
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Spécifications techniques
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Installé avec variateur
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
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Veuillez sélectionner la pièce appropriée
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Instructions de nettoyage
Conformément aux recommandations du mode d’emploi, utilisez un chiffon en microfibres ou une cartouche d’air comprimé sans solvant ni humidité pour nettoyer l’appareil.
Assurez-vous que l’appareil est éteint avant le nettoyage.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
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Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur
Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur.
Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.
Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.
Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.
Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique et non pas de l’appareil lui-même.
Ce problème devra être résolu par un électricien.
Vérifiez la tension
Vérifiez que le boîtier de commande est alimenté avec la bonne tension (110 - 240 V Max).
Vérifiez également que la tension du luminaire (voir schéma) est de 40 V
Vérifiez la lampe uniquement si cela ne présente aucun danger. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.
Testez le fusible
Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.
Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.
Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.
Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.
Type de fusible - Fusible 4 A 250 V
DALI (Digital Addressable Lighting Interface) est un protocole de données et un mécanisme de transport. La plateforme commune de DALI permet de connecter ensemble des équipements de différents fabricants.
Dans ce cas, nous l’utilisons comme système de contrôle et gestion de l’éclairage.
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Remplacez le fusible et retestez le luminaire.
Type de fusible - Fusible 4 AMP 250 v.
Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Ces instructions s’adressent uniquement aux ingénieurs électriciens pleinement qualifiés. Aucune autre personne ne doit tenter de réaliser cette opération ou toute autre installation ou réparation sur ce produit. L’ensemble des travaux doit être réalisé conformément aux normes et aux réglementations régionales en vigueur.
Remplacement du fusible
Une vigilance de tous les instants s’impose lors d’une intervention en hauteur et/ou d’une manipulation de matériel de forage ou de sciage, ce qui inclut le port de vêtements et d’accessoires de sécurité.
Avant d’entreprendre une opération d’entretien ou une réparation, lisez toutes les instructions et les avertissements figurant dans le lot d’instructions fourni.
Coupez l’alimentation de tous les circuits électriques (y compris DALI, le cas échéant) conformément aux réglementations locales avant de procéder à toute opération d’entretien.
Retirez les deux vis Torx T10 du boîtier DCL et enlevez la façade.
Assurez-vous que le boîtier DCL n’est pas sous tension.
Vous devrez peut-être débrancher le connecteur pour accéder au porte-fusible.
À l’aide d’un tournevis à pointe plate, faites tourner le porte-fusible d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer du boîtier DCL.
Enlevez le fusible usagé et jetez-le conformément aux normes et aux réglementations régionales en vigueur.
Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Avec quel type de variateur le produit est-il installé ?
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.
Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.
Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.
Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.
Le produit n’est pas compatible avec les variateurs analogiques. Il doit être installé avec un variateur compatible ou avec un convertisseur analogique/DALI, pour fonctionner.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Ce problème pourra être résolu en réinstallant la lampe. Le luminaire Cu-Beam est conçu pour être suspendu au-dessus d’une table et non comme éclairage général d’une pièce.
Veuillez vous reporter au guide d’installation.
Il est recommandé d’installer les lampes à une distance d’entre 1 et 1,5 m par rapport à la surface d’une table.
À quelle hauteur la lampe est-elle installée au-dessus de la table ?
Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.
Les déflecteurs sont les quatre lames en plastique qui se connectent au déflecteur rectangulaire du luminaire suspendu.
Pour vérifier que les déflecteurs ont été correctement montés, reportez-vous au guide d’installation.
Veuillez réinstaller les déflecteurs conformément au guide d’installation.
Le problème pourra être causé par la surface de la table.
Veuillez noter que le luminaire suspendu Cu-Beam ne convient pas pour une utilisation sur du verre ou des surfaces réfléchissante.
Types de variateur
Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.
DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.
TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.
Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.
Variateur compatible - OSram DALI MCU
Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Votre lampe Cu-Beam vous aura été livrée avec 4m de cable.
Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.
Les lampes Cu-Beam ne sont approuvées qu’avec le câble fourni. Ce câble est conforme aux spécifications de Dyson. Le remplacement des câbles invalidera la garantie.
Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.
Remplacement du fusible
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Ces instructions s’adressent uniquement aux ingénieurs électriciens pleinement qualifiés. Aucune autre personne ne doit tenter de réaliser cette opération ou toute autre installation ou réparation sur ce produit. L’ensemble des travaux doit être réalisé conformément aux normes et aux réglementations régionales en vigueur.
Remplacement du fusible
Une vigilance de tous les instants s’impose lors d’une intervention en hauteur et/ou d’une manipulation de matériel de forage ou de sciage, ce qui inclut le port de vêtements et d’accessoires de sécurité.
Avant d’entreprendre une opération d’entretien ou une réparation, lisez toutes les instructions et les avertissements figurant dans le lot d’instructions fourni.
Coupez l’alimentation de tous les circuits électriques (y compris DALI, le cas échéant) conformément aux réglementations locales avant de procéder à toute opération d’entretien.
Retirez les deux vis Torx T10 du boîtier DCL et enlevez la façade.
Assurez-vous que le boîtier DCL n’est pas sous tension.
Vous devrez peut-être débrancher le connecteur pour accéder au porte-fusible.
À l’aide d’un tournevis à pointe plate, faites tourner le porte-fusible d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer du boîtier DCL.
Enlevez le fusible usagé et jetez-le conformément aux normes et aux réglementations régionales en vigueur.
Testez le fusible
Comment tester un fusible :
Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.
Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.
Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.
Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.
Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.
Veuillez sélectionner la pièce appropriée
Vidéo d’installation
Veuillez suivre les étapes de la vidéo.
Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"
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Guide d’installation
Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.