Faisons fonctionner votre appareil
Dyson Pure Hot+Cool™ Cryptomic
Faisons fonctionner votre appareil
Dyson Pure Hot+Cool™ Cryptomic
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Changez les filtres à charbon
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Remplacer le filtre à charbon actif - étape par étape
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Aide supplémentaire requise
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Il y a un problème sur mon appareil
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Appli Dyson Link et connectivité
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Dépannage
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Déjà connecté
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La connexion de mon appareil est intermittente
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Problème résolu
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Une
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Contrôler son appareil avec Alexa
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Mon appareil apparaît hors ligne dans l’application
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Mon appareil ne se met pas à jour automatiquement
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Je n’arrive pas à contrôler mon appareil avec l’application
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Je peux contrôler mon appareil à l’aide de la télécommande
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Non connecté
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Je ne parviens pas à connecter mon appareil
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L’appareil ne parvient pas à terminer la connexion
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L’application affiche une erreur
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Terminer la configuration
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Question réglée
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Une
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Connexion de votre appareil
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Ajouter un appareil
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Appairez l’appareil
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Je ne parviens pas à appairer l’appareil
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Saisissez les données Wi-Fi
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Démarrez la connexion
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J’ai rencontré un problème avec mon Wi-Fi
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Une
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L’application ne parvient pas à détecter mon appareil
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Je ne parviens pas à finaliser cette étape
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Je n’ai pas reçu d’e-mail avec le code de connexion
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Je ne parviens pas à trouver ou à installer l’application Dyson Link
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J’ai des difficultés à me connecter à l’application Dyson Link
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Je ne sais pas
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Changer la connexion Wi-Fi de votre appareil
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Utiliser l’application Link
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Comment puis-je voir les informations relatives à la qualité de l’air ?
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Comment contrôler mon appareil avec l’application ?
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Comment programmer mon appareil ?
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Paramètres de l’appareil
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Changer l’unité de température
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Activer/désactiver la surveillance continue
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Consulter la durée de vie du filtre de l’appareil
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Modifier les paramètres de localisation de l’appareil
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Modifier le nom de pièce de l’appareil
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Comment puis-je basculer entre mes différents appareils ?
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Comment puis-je faire basculer mon appareil sur un routeur ou point d’accès Wi-Fi différent ?
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Performance
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Impossible de changer la vitesse du flux d’air
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Problème résolu
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Testez la télécommande
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Remplacement de la pile de la télécommande.
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Contrôle du flux d’air dans l’application
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Impossible d’utiliser l’application
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Les autres boutons de la télécommande fonctionnent
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Vérifiez votre application
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L’appareil ne chauffe que d’un côté
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Mon appareil ne chauffe pas
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La circulation de l'air est faible en mode chauffage
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Le flux d’air a perdu de sa puissance
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Durée d’autonomie de l’appareil
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Pas de courant
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Flux d’air mais pas d’oscillation
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La télécommande ne fonctionne pas
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Vérifiez l’application Dyson Link
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Pas de courant pour l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La machine commence à fonctionner toute seule
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Problèmes d’éclairage
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problèmes d’éclairage
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Débranchez l’appareil
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Appuyez sur le bouton
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Vérifiez la télécommande
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Vérifiez l’application Dyson Link
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Vérifiez l’application
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Poussiéreux
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Pièce de rechange requise
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Le filtre doit être remplacé
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Changez les filtres à charbon
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Remplacer le filtre à charbon actif - étape par étape
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Changez le filtre HEPA en verre
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Changer le filtre HEPA en fibre de verre - étape par étape
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Bruit inhabituel
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Bruit de cliquetis
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Cliquetis durant l’oscillation
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Léger bourdonnement lorsque l’appareil est éteint
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Bruit fort
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Problème résolu
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Surface inspectée
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Nettoyez l’appareil
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Retirez les deux filtres
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Pièce de rechange requise
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Retirez les deux filtres
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Pièce de rechange requise
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Bruit de gémissement ou de sifflement
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Problème visible
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Il y a un problème au niveau de l’écran
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Mes mesures s’affichent en différentes couleurs
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La luminosité de l’écran est atténuée
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L’affichage ne reste pas sur l’écran sélectionné
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Mon écran affiche la couleur verte mais le ventilateur fonctionne à haute vitesse
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Réinitialisez l’appareil
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Le mode Nuit ne fonctionne pas
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Mon écran ne s’affiche pas correctement
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Il y a un problème au niveau de l’écran
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Déplacer l’appareil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Les mesures de niveaux COV et/ou NO2 ne sont pas affichées
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Moins d’une heure
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Plus d’une heure
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Il y a un problème avec l’oscillation
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Plage d'oscillation
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Bruit de broyage
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L’oscillation ne s’éteint pas
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Vérifiez les autres fonctions de la télécommande
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Changez la batterie
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Vérifiez avec l’application Dyson Link
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’appareil n’oscille pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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La télécommande ne fonctionne pas
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La télécommande ne fonctionne pas
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Changez la batterie
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Utilisation de votre appareil Dyson
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Comment assembler votre appareil Dyson
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Problème résolu
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Changez le filtre HEPA en verre
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Changer le filtre HEPA en fibre de verre - étape par étape
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Comment utiliser le menu d’information
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Utilisation de la télécommande
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Où se trouve le numéro de série ?
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Nettoyage de l’appareil
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Remplacement de la pile de la télécommande.
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Remplacement de la batterie de la télécommande - procédure pas-à-pas
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Problèmes courants
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