Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur DC22Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur DC22
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur de moisi ou d’humidité
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Problème résolu
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Nettoyage du filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Bruit inhabituel
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Grincement ou grattement
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez la brosse
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Vérifiez la mini brosse Flat Out
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Vérifiez la brosse basse portée
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Vérifier la brosse Turbinehead
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Vérifiez le moteur
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Sifflement aigu
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Vérifiez l’entrée du flexible
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Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique
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Quelle brosse
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Pièce de rechange requise
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Vérifiez la brosse
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Vérifiez la mini brosse Flat Out
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Vérifiez la brosse basse portée
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Vérifiez la brosse pour sols durs
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Brosse Turbinehead
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique
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Bruit de cliquetis
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Problème d’aspiration
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Plus de deux heures
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L’interrupteur ne fonctionne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème visible
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Le câble ne se rembobine pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez l’entrée du flexible
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Assemblage de votre appareil Dyson.
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Problème résolu
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Comment étendre le tube
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Comment attacher et ranger les accessoires
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Mode d’emploi
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Numéro de série
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Videz le collecteur
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Nettoyage des filtres
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Nettoyage du filtre
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Problèmes courants
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Nous équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
+33 1 59 24 07 26
Nous sommes heureux de l’apprendre.
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Éteignez et débranchez l’appareil.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.
Nettoyez le cyclone en utilisant un chiffon et en tapotant pour disperser les poussières fines.
Le lavage du collecteur à l’eau froide est facultatif. Ne lavez pas le cyclone ou le conduit principal.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Éteignez et débranchez l’appareil.
Nettoyage de l’appareil
Ce problème pourra être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.
Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.
Nettoyage du filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».
Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?
Nettoyez le filtre A
Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.
Ouvrez le cache du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide.
AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Nettoyez le filtre B
Défaites l’attache sous l’appareil et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Quelle sorte de bruit ?
Brosse
Retirez la brosse et allumez l’appareil.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.
Vérifiez le conduit
Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.
Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et de l’entrée et retirez les poussières ou débris au besoin.
Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.
Remontez et testez l’appareil.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Mini brosse Flat Out
Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.
Faites glisser les deux languettes en position ouverte.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.
Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse
Retirez complètement la brosse de la machine.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.
Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.
Vérifiez le cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.
Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Remontez et allumez l’appareil. Vérifiez que le piston bouge librement.
Vérifiez le cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la tête aspirante :
Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Remontez et testez l’appareil.
Sifflement aigu
Cela suggère que de l’air s’échappe à cause d’une obstruction.
Veuillez passer à l’étape suivante
Vérifiez l’entrée du flexible
Détachez le flexible de son entrée à l’avant de l’appareil.
Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique
Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.
Déclipsez le flexible de son entrée.
Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Vérifiez le cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la tête aspirante :
Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif.
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Remontez et allumez l’appareil.
Remontez et testez l’appareil.
Mini brosse Flat Out
Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.
Faites glisser les deux languettes en position ouverte.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.
Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse
Retirez complètement la brosse de la machine.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.
Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.
Vérifiez la brosse
Détachez la brosse du tube télescopique.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Vérifiez le cylindre rotatif
Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.
Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.
Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.
Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.
Retirez le cylindre rotatif
Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.
Remontez et allumez l’appareil.
Vérifiez que le piston bouge librement.
Testez le cylindre rotatif
Le cylindre rotatif doit tourner si l’aspiration est suffisamment forte, et vous pouvez alors poursuivre les contrôles de performance.
Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone
Éteignez et débranchez l’appareil. Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.
Vérifiez le conduit
Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.
Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.
Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.
Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».
Remontez et testez l’appareil.
La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?
Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique
Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.
Déclipsez le flexible de son entrée.
Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.
Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?
Brosse
Retirez la brosse et allumez l’appareil.
Vérifiez l’entrée du flexible
Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.
Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
l’interrupteur ne s’allume pas.
Appuyez sur l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Utilisation du câble
Éteignez et débranchez l’appareil.
Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.
Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.
Quelle brosse utilisez-vous ?
Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.
Vérifiez l’entrée du flexible
Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.
Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.
Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.
L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Assemblage de votre appareil Dyson.
La brosse illustrée ici pourra différer de celle livrée avec votre modèle particulier, mais le processus reste le même.
Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.
Clipsez le flexible à l’arrière du tube télescopique.
Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.
Fixez la brosse sur le tube télescopique.
Comment étendre le tube télescopique
Appuyez sur le bouton situé sur le tube télescopique.
Tirez sur la moitié inférieure du tube télescopique pour le détacher de la poignée.
Comment ranger et utiliser les accessoires
Fixez chaque accessoire sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Pour ranger les accessoires, fixez le porte-accessoire sur le tube télescopique.
Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues (ex. : 111-UK-A11111).
Vous le trouverez également sur le corps principal, derrière le collecteur transparent.
Éteignez et débranchez l’appareil.
Videz le collecteur
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.
Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.
Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.
Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.
Nettoyage des filtres
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtres.
Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Éteignez et débranchez l’appareil.
Nettoyez le filtre A
Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.
Ouvrez le cache du filtre et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Nettoyez le filtre B
Défaites l’attache sous l’appareil et retirez le filtre.
Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.