Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur Dyson DC03™ (transparent)Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur Dyson DC03™ (transparent)
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Bruit inhabituel
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Problème résolu
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Vérifiez la cassette du flexible
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Retirez les obstructions du cylindre rotatif
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Nettoyez le filtre
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Vérifiez la tête aspirante
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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Pas de courant
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Moins de deux heures
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Vérifiez la tête aspirante
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Plus de deux heures
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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L’interrupteur ne fonctionne pas correctement
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur inhabituelle
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Problème visible
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Le cylindre rotatif ne tourne pas
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Comment utiliser la commande de la brosse
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Problème résolu
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Emplacement du numéro de série
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Mode d’emploi
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Comment attacher le tube réversible
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Vidage du collecteur
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Nettoyage du filtre
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Vérifiez le cyclone
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Problèmes courants
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
La garantie Dyson
Vidéos explicatives
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Remplacement simple et facile
Si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, nous le remplaçons tant qu’il est sous garantie. Rapide.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
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Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée au du cyclone.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur.
Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide sur le cyclone.
Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac en plastique ou une poubelle.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur transparent.
Nettoyez le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou produits nettoyants chimiques sur aucune partie de l’appareil.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Éteignez et débranchez l’appareil.
Vérifiez la fenêtre de la tête aspirante
À l’aide une pièce de monnaie, défaites les attaches comme indiqué pour retirer la fenêtre de la tête aspirante.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de l’ouverture et retirez-les au besoin.
Vérifiez la cassette du flexible
Détachez la poignée du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement du tube situé sur le manche du flexible et vérifiez l’absence d’obstructions.
Tirez le loquet de dégagement de la cassette d’élimination des blocages vers l’arrière et retirez-la de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la cassette et du flexible et retirez-les au besoin.
Pour remettre la cassette en place, positionnez-la à 45° et enclenchez-la sur l’appareil.
Vérifiez le cyclone
Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’appareil et retirez-les au besoin.
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Couchez l’appareil à plat sur le sol et retournez-la de façon à ce que vous puissiez voir la.
Utilisez une pièce de monnaie pour retirer les trois attaches de la semelle.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse et vérifiez que le cylindre rotatif tourne librement à la main.
Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.
Remettez la semelle en place et remontez l’appareil.
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Éteignez et débranchez l’appareil
Vérifiez la tête aspirante
À l’aide une pièce de monnaie, défaites les attaches comme indiqué pour retirer la fenêtre de la tête aspirante.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de l’ouverture et retirez-les au besoin.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Éteignez et débranchez l’appareil
Vérifiez la tête aspirante
À l’aide une pièce de monnaie, défaites les attaches comme indiqué pour retirer la fenêtre de la tête aspirante.
Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de l’ouverture et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
l’interrupteur ne s’allume pas.
Testez l’interrupteur
Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Quelle sorte d’odeur ?
Nettoyez le filtre
Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Retirez les obstructions du cylindre rotatif
Couchez l’appareil à plat sur le sol et retournez-la de façon à ce que vous puissiez voir la.
Utilisez une pièce de monnaie pour retirer les trois attaches de la semelle.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du boîtier de la brosse et vérifiez que le cylindre rotatif tourne librement à la main.
Utilisez une paire de ciseaux pour couper soigneusement les cheveux et fibres du cylindre rotatif, en veillant à ne pas abîmer les crins du cylindre rotatif.
Remettez la semelle en place et remontez l’appareil.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Comment utiliser la commande de la brosse
1. Brosse désactivée.
- Le cylindre rotatif ne tourne pas afin que permettre le passage de l’appareil sur des tapis et sols délicats.
2. Brosse automatique.
- Le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné, mais pas lorsqu’il est en position verticale.
3. Barre activée.
- Le cylindre rotatif tourne.
Sélectionnez l’option appropriée sur les commandes de cylindre rotatif.
Emplacement du numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.
Fixation du tube
La poignée peut être inversée pour atteindre les zones difficiles plus facilement et avec une meilleure tenue.
Détachez le tube télescopique du flexible en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le manche du flexible.
Fixez l’adaptateur sur le flexible, inversez le tube et poussez vers l’extrémité de l’adaptateur.
Montez l’un des accessoires sur l’extrémité du tube en effectuant un mouvement de torsion pour vous assurer qu’il soit correctement enclenché.
Éteignez et débranchez l’appareil
Videz le collecteur
Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée au du cyclone.
Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le loquet d’ouverture du collecteur.
Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide sur le cyclone.
Videz le contenu du collecteur transparent dans un sac en plastique ou une poubelle.
Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur transparent.
Nettoyez le collecteur transparent à l’eau froide uniquement.
AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou produits nettoyants chimiques sur aucune partie de l’appareil.
Vérifiez que le collecteur est bien sec avant de remonter l’appareil.