Faisons fonctionner votre appareil

Problème d'alimentation ou d’électricité

Reference code:

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Dépannage de votre appareil

Entretien de votre appareil

Utilisation de votre appareil

Utilisez uniquement les solutions de nettoyage et les formules recommandées par DYSON. N’utilisez pas de javel ou de solution non diluée.

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Alertes et écran LCD

Performance

Problème d’eau

Odeur inhabituelle

Bruit inhabituel

Pièces de rechange et instructions de remplacement

Comment trouver le numéro de série

Reference code:

Alertes

L’écran vous alertera si votre appareil a besoin de votre attention.

L’alerte clignotera pendant environ 5 secondes et sera précédée d’un graphique lisible. Suivez les instructions à l’écran pour maintenir la performance.

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Alerte batterie

Alerte d’erreur système

Rouleaux bloqués

Remplacer les rouleaux

Vider le réservoir d’eau sale

L’écran ne fonctionne pas

Reference code:

Batterie faible

Chargez complètement l’appareil.

La machine peut être chargée soit en fixant la batterie à la machine, soit en chargeant la batterie indépendemment.

Passez à l’étape suivante

Charge de la batterie

Reference code:

Assurez-vous que la batterie est chargée à 100 % après chaque utilisation.

Chargez l’appareil

Placez la machine en charge pendant 4,5 heures maximum.

La LED bleue clignotera pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, la LED s'allume pendant 5 secondes, puis s'éteint.

L’écran affichera la batterie complètement chargée.

Cette opération a-t-elle supprimé l’alerte ?

Reference code:

Tester l’appareil

Appuyez sur le bouton ON/OFF.

Quel voyant est allumé ?

Pas de voyant

Voyant bleu clignotant

Voyant rouge fixe

Voyant rouge clignotant

Voyant alternatif bleu et rouge

Reference code:

Chargez l’appareil

Cela indique que la machine doit être rechargée. Placez la machine en charge pendant 4,5 heures maximum.

La LED bleue clignotera pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, la LED s'allume pendant 5 secondes, puis s'éteint.

L’écran affichera la batterie complètement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Température de fonctionnement

L'appareil s'éteint (‘OFF&rsquo), si la température du bloc d'alimentation est inférieure à 10°C (50°F). Ceci permet de protéger le moteur et le bloc d’alimentation.

Si l’appareil est trop froid, laissez-le branché au chargeur. Le chargement génère de la chaleur, ce qui permet de faire monter la température de l’appareil au-dessus de 10 °C (50 °F).

Retirez la batterie de l’appareil.

Rechargez la batterie lorsqu’elle est retirée de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Remontez la tête de nettoyage

Faites glisser les rouleaux et les barres de brosse à débris sur le capuchon d'extrémité.

Faites glisser les barres de brosse et le capuchon d'extrémité dans la tête de nettoyage.

Rattachez le maillage au plateau.

Faites glisser le plateau dans la tête de nettoyage.

Allumez et faites fonctionner la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirer le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Vider le réservoir d’eau sale

Tournez le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour ouvrir le réservoir d'eau sale et vider l'eau sale dans l'évier.

Tournez le flotteur dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et retirez-le du couvercle du réservoir d'eau sale.

Lavez le flotteur avec de l'eau tiède, du détergent et un chiffon.

Faites couler de l'eau propre sur le couvercle pour éliminer les débris du filtre.

Réassembler le réservoir d’eau sale

Rattachez le flotteur au couvercle du réservoir d'eau sale et tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre pour le fixer.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Cette opération a-t-elle supprimé l’alerte ?

Reference code:

Retirer le bac à débris

Appuyez sur le bouton de retrait du bac et faites glisser le bac hors de la machine.

Vider le bac

Apportez le plateau à la poubelle et jetez les débris solides.

Appuyez sur le plateau sur le côté de la poubelle pour déloger les débris restants

Laver le bac

Appuyez sur le bouton de retrait du plateau pour libérer le plateau.

Soulevez le maillage du plateau.

Lavez le grillage et le plateau dans un évier, avec un chiffon, dans de l'eau tiède et du détergent, pour éliminer les saletés restantes.

Inspectez la zone de la grille d'entrée et éliminez tout blocage.

Réassemblage :

Remplacez le bac à mailles et faites glisser le bac à débris dans la machine.

Cette opération a-t-elle supprimé l’alerte ?

Reference code:

Chargez l’appareil

Connectez le chargeur soit en plaçant la machine sur la station d'accueil, soit en chargeant la batterie séparément.

La LED bleue clignotera pendant la charge.

Le voyant bleu s’allume-t-il sur la batterie ?

Reference code:

Chargez l’appareil

Lorsque la batterie est chargée, la LED s'allume pendant 5 secondes, puis s'éteint.

Retirez le chargeur

Allumez l’appareil.

L’affichage est-il désormais sous tension ?

Reference code:

Retirer la poignée de l’appareil

Il y a un petit loquet de déverrouillage sur le corps principal, à l'endroit où la poignée rencontre la machine.

À l'aide d'un tournevis à tête plate, appuyez doucement sur le loquet de déverrouillage tout en éloignant la poignée de la machine.

Appuyez sur le bouton de déverrouillage et retirez la batterie de la machine.

Remettez la poignée et le bloc batterie et allumez la machine.

L’écran est-il maintenant sous tension ?

Reference code:

Lorsque les rouleaux doivent être remplacés, une alerte apparaîtra sur l'écran.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Retirer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux du capuchon d'extrémité et jetez-les conformément aux réglementations locales.

Installez les rouleaux de remplacement sur le capuchon d'extrémité et faites glisser les rouleaux et le capuchon d'extrémité dans la machine.

Réinitialisez la durée de vie du rouleau en suivant les instructions sur l'écran de l'interface utilisateur.

Cette opération a-t-elle supprimé l’alerte ?

Reference code:

Quels voyants s’allument sur la batterie ?

Voyant rouge fixe

Voyant rouge clignotant

Alerte jaune

Reference code:

Retirer la poignée de l’appareil

Il y a un petit loquet de déverrouillage sur le corps principal, à l'endroit où la poignée rencontre la machine.

À l'aide d'un tournevis à tête plate, appuyez doucement sur le loquet de déverrouillage tout en éloignant la poignée de la machine.

Appuyez sur le bouton de déverrouillage et retirez la batterie de la machine.

Remettez la poignée et le bloc batterie et allumez la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Bruis de gargouillis

À quel moment avez-vous remarqué une baisse des performances ?

Bruit de frottement

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Bruis de gargouillis

Un gargouillis est normal. Ce son est produit par la machine lorsque la tête de nettoyage extrait l'eau du bac à débris.

Le bruit de gargouillis sera plus perceptible lors de la première mise en marche de la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Les rouleaux sont trop humides

Les rouleaux sont trop secs

L’appareil ne lave pas

Les rouleaux ne tournent pas

Les rouleaux continuent à tourner quand l’appareil est debout

La machine change de direction lorsqu'elle est poussée

L’appareil est difficile à pousser

Lignes/marques laissées sur le sol

Reference code:

Remplir le réservoir d’eau propre

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine. Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Ouvrez le réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et remplissez-le d'eau propre jusqu'à la ligne MAX sur le côté du réservoir.

Remarque : la ligne MAX ne figure pas sur le côté de tous les réservoirs d'eau propre. Remplissez jusqu'à la ligne sous le bord.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Fissure, égratignure ou marque sur le réservoir d'eau

Lors de la première utilisation, les nouveaux rouleaux mettront environ 5 minutes pour atteindre une hydratation complète et uniforme.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Mode d’hydratation

Votre machine dispose de trois modes d'hydratation différents :

Faible
Moyen
Élevé

Si les rouleaux sont trop secs, essayez d'augmenter le mode d'hydratation.

Modo de máxima potencia

De plus, vous pouvez activer le mode Max en maintenant enfoncé le bouton Mode Max de la machine. Cela délivrera un jet d'eau aux rouleaux.

Le mode Max sera désactivé lorsque le bouton du mode Max sera relâché et la machine reviendra au dernier mode d'hydratation utilisé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyer le maillage du réservoir d’eau propre

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Ouvrez le réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Dévissez le tamis du couvercle du filtre en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Lavez le réservoir d'eau propre et le maillage dans de l'eau propre et tiède avec un chiffon propre et un détergent.

Vissez solidement le filet sur le couvercle en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Auto-nettoyante

Si les rouleaux restent secs, il peut y avoir une obstruction à l'intérieur de la machine.

Effectuez les étapes suivantes pour exécuter un cycle d'autonettoyage :

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Ouvrez le réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Remplissez d'eau propre jusqu'à la ligne MAX sur le côté du réservoir et 20 ml de solution pour sols durs Dyson 01.

Remarque : la ligne MAX ne figure pas sur le côté de tous les réservoirs d'eau propre. Remplissez jusqu'à la ligne sous le bord.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Tournez le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour le retirer et videz l'eau sale dans l'évier.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Branchez la machine sur la station d'accueil et appuyez sur le bouton mode pour activer le cycle d'autonettoyage.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Amorçage auto

Lorsque la machine est allumée pour la première fois, un jet d'eau se fera entendre pour amorcer les rouleaux.

Le mode d'hydratation reviendra alors au dernier niveau sélectionné.

Mode d’hydratation

Votre machine dispose de trois modes d'hydratation différents :

Faible
Moyen
Élevé

Si les rouleaux sont trop mouillés, essayez de diminuer le mode d'hydratation.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifier le niveau d’eau dans le réservoir d’eau sale

Vérifiez le niveau d'eau dans le réservoir d'eau sale avant et après le fonctionnement de la machine.

Le niveau d’eau a-t-il changé ?

Reference code:

Retirer le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Vider le réservoir d’eau sale

Tournez le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour ouvrir le réservoir d'eau sale et vider l'eau sale dans l'évier.

Nettoyer le réservoir d’eau sale

Lavez le réservoir d'eau sale avec de l'eau tiède, du détergent et un chiffon.

Retirer le flotteur

Tournez le flotteur dans le sens inverse des aiguilles d'une montre et retirez-le du couvercle du réservoir d'eau sale.

Nettoyer le flotteur

Lavez le flotteur avec de l'eau tiède, du détergent et un chiffon.

Faites couler de l'eau propre sur le couvercle pour éliminer les débris du filtre.

Laisser le maillage de flotteur à tremper tous les six mois

Nous vous recommandons de nettoyer la maille du flotteur, tous les six mois, pour éliminer le calcaire.

Pour accéder à la maille du filtre, ouvrez le couvercle du flotteur d'un quart de tour. Faites tremper le flotteur dans de l'acide citrique ou du vinaigre pendant une heure pour éliminer l'accumulation de calcaire.

Repositionner le flotteur

Rattachez le flotteur au couvercle du réservoir d'eau sale et tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre pour le fixer.

Réassembler le réservoir d’eau sale

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Lavez le filtre

Faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Videz le contenu du bac dans une poubelle.

Tapotez doucement le plateau sur la poubelle pour éliminer tout excès de débris.

Appuyez et soulevez le maillage du plateau.

Lavez le plateau et le maillage avec de l'eau tiède et propre et essuyez pour éliminer la saleté et les débris restants.

Nettoyer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les rouleaux de la tête de nettoyage.

Retirez les rouleaux et les brosses à débris du capuchon d'extrémité.

Coupez soigneusement tous les poils des barres de brosse à débris à l'aide de ciseaux.

Lavez les rouleaux et les brosses à débris avec de l'eau tiède et propre.

Pressez les rouleaux pour éliminer tout excès d'eau.

Séchez les rouleaux verticalement dans un environnement bien ventilé et sec pendant au moins 24 heures jusqu'à ce qu'ils soient complètement secs.

Essuyez le dessous de la tête de nettoyage avec un chiffon humide.

Passez à l’étape suivante

Reference code:

Pour des résultats de nettoyage optimaux, nous vous recommandons d'utiliser 20 ml de solution pour sols durs Dyson 01 à chaque nettoyage.

Pour les saletés tenaces, le mode MAX peut être activé à l'aide du bouton Boost.

Cela fournira un jet d'eau supplémentaire aux rouleaux pour aider à soulever les saletés difficiles pour éliminer les saletés.

Pour maintenir les performances de la machine, nous vous recommandons d'effectuer un cycle d'auto-nettoyage après chaque utilisation.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Exécuter le cycle d’auto-nettoyage

Les rouleaux sont trop secs

Reference code:

Cycle d’autonettoyage

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Ouvrez le réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Remplissez d'eau propre jusqu'à la ligne MAX sur le côté du réservoir et 20 ml de solution pour sols durs Dyson 01.

Remarque : la ligne MAX ne figure pas sur le côté de tous les réservoirs d'eau propre. Remplissez jusqu'à la ligne sous le bord.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Tournez le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer et vider l'eau sale dans l'évier.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Branchez la machine sur la station d'accueil et appuyez sur le bouton mode pour activer le cycle d'autonettoyage.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Si les rouleaux sont toujours actifs après que la machine a été mise en position verticale, éteignez la machine et arrêtez de l'utiliser. Contactez l'équipe d'assistance via notre ligne d'assistance. Ils vous indiqueront ensuite quelle sera la prochaine étape appropriée pour résoudre ce problème.

Veuillez noter que les rouleaux peuvent se déplacer de manière indépendante après une courte période d'arrêt de la machine.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Alerte batterie

L’appareil n’est pas sous tension

Autonomie

Puissance intermittente

Bouton ON/OFF défectueux

Reference code:

Température de fonctionnement

L'appareil s'éteint (‘OFF&rsquo), si la température du bloc d'alimentation est inférieure à 10°C (50°F). Ceci permet de protéger le moteur et le bloc d’alimentation.

Si l’appareil est trop froid, laissez-le branché au chargeur. Le chargement génère de la chaleur, ce qui permet de faire monter la température de l’appareil au-dessus de 10 °C (50 °F).

Retirez la batterie de l’appareil.

Rechargez la batterie lorsqu’elle est retirée de l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

L’écran de votre appareil vous alertera lorsque de simples tâches de maintenance sont nécessaires.

Quel voyant d’alerte est allumé ?

Alerte batterie

Vider le réservoir d’eau sale

Remplacer les rouleaux

Rouleaux bloqués

Alerte d’erreur système

Reference code:

Vider le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Tournez le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre pour retirer et vider l'eau sale dans l'évier.

Retirez le flotteur du couvercle du réservoir d'eau sale en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Lavez le flotteur avec de l'eau tiède, du détergent et un chiffon. Faites couler de l'eau propre sur le couvercle pour éliminer les débris du filtre.

Rattachez le flotteur au couvercle du réservoir d'eau sale et tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre pour le fixer.

Vissez solidement le couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Cette opération a-t-elle supprimé l’alerte ?

Reference code:

Chargez l’appareil

Cela indique que la machine doit être rechargée. Placez la machine en charge pendant 4,5 heures maximum.

La LED bleue clignotera pendant la charge.

Lorsque la batterie est chargée, la LED s'allume pendant 5 secondes, puis s'éteint.

L’écran affichera la batterie complètement chargée.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Autonomie

L'écran LCD affiche en permanence le temps de fonctionnement restant de la machine sous l'icône en forme de goutte d'eau afin que vous sachiez toujours combien de temps de nettoyage il vous reste.

Votre machine fonctionne avec une batterie rechargeable offrant jusqu'à 35 minutes d'autonomie.

L’appareil fonctionne-t-il comme prévu ?

Reference code:

Trouver le numéro de série

Vous pouvez trouver votre numéro de série aux endroits suivants :

Sous la batterie rechargeable de la machine.

Sur le chargeur.

Vous pouvez également trouver votre numéro de série dans le menu de configuration de votre machine.

Pour accéder au menu des paramètres, appuyez et maintenez le bouton mode jusqu'à ce que l'écran de menu apparaisse. Appuyez pour faire défiler pour afficher le numéro de série.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Dépannage de votre appareil

Reference code:

Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil

Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.

Pièces de rechange

Corps principal

tête aspirante

Chargeur et station

Reference code:

Chargeur et station

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

Socle
Chargeur

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Station

Chargeur

Reference code:

Vérifiez que votre appareil est encore sous garantie ou achetez les pièces de remplacement ci-dessous. Nous vous livrerons ensuite celle(s) que vous avez commandée(s). L’appareil est fourni avec des pièces complémentaires lorsqu’il est couvert par la politique de garantie. Vérifiez si le vôtre est encore sous garantie sur VotreespaceDyson

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Insérer le nouveau chargeur

Jetez l'ancien chargeur.

Poussez la broche de chargement du nouveau chargeur dans le trou à l'arrière de la station d'accueil et branchez le chargeur. Placez la machine sur la station d'accueil.

Avez-vous réussi à installer la pièce ?

Reference code:

Station

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Montez la station

Jetez l'ancien quai.

Assemblez le nouveau quai en faisant glisser les deux pièces ensemble jusqu'à ce qu'elles s'enclenchent.

Poussez la broche de chargement dans le trou à l'arrière de la station d'accueil et branchez le chargeur. Placez la machine sur la station d'accueil.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Reference code:

tête aspirante

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

Rouleaux en microfibre
Barres de brosse à débris
Embout
Plateau grillagé
Bac à débris

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Rouleaux

Barres à débris

Embout

Bac à débris

Bac de maillage

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Retirer les brosses à débris

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et faites glisser le capuchon d'extrémité avec les rouleaux et les barres de brosse à débris.

Retirez les barres de brosse à débris usagées du capuchon d'extrémité et jetez-les.

Montez les nouvelles barres de brosse à débris sur le capuchon d'extrémité.

Faites glisser les rouleaux et les barres de brosse à débris dans la tête de nettoyage jusqu'à ce que le capuchon d'extrémité s'enclenche.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Retirer le bac à débris

Appuyez sur le bouton de retrait du plateau et faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Jetez l'ancien bac à débris.

Faites glisser le nouveau plateau dans la tête de nettoyage.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Retirer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et faites glisser le capuchon d'extrémité avec les rouleaux et les barres de brosse à débris.

Retirez les rouleaux et les barres de brosse à débris du capuchon d'extrémité.

Jetez l'ancien embout.

Montez les rouleaux et les barres de brosse à débris sur le nouveau capuchon.

Faites glisser les rouleaux et les barres de brosse à débris dans la tête de nettoyage jusqu'à ce que le capuchon d'extrémité s'enclenche.

Avez-vous réussi à installer la pièce ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Retirer le bac à débris

Appuyez sur le bouton de retrait du plateau et faites glisser le plateau hors de la tête de nettoyage.

Retirez le bac à mailles et jetez-le.

Insérez le nouveau bac à mailles dans le bac à débris.

Faites glisser le nouveau plateau dans la tête de nettoyage.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirer les rouleaux

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et faites glisser le capuchon d'extrémité avec les rouleaux et les barres de brosse à débris.

Retirez les rouleaux.

Retirez les rouleaux usagés du capuchon et jetez-les.

Montez les nouveaux rouleaux sur le capuchon d'extrémité.

Fixer les nouveaux rouleaux

Faites glisser les rouleaux et les barres de brosse à débris dans la tête de nettoyage jusqu'à ce que le capuchon d'extrémité s'enclenche.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Corps principal

Choisissez la pièce que vous souhaitez remplacer.

Poignée
Collier de réservoir
Réservoir d'eau propre
Couvercle du réservoir d'eau propre
Réservoir d'eau sale
Couvercle du réservoir d'eau sale
Batterie

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Poignée

Collerette de réservoir

Nettoyer le réservoir d’eau

Nettoyer le couvercle du réservoir d’eau

Réservoir d’eau sale

Couvercle du réservoir d’eau sale

Batterie

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirez la batterie

Appuyez sur le bouton de déverrouillage et retirez l'ancienne batterie de la machine.

Jetez la batterie.

Cliquez sur la nouvelle batterie pour la mettre en place.

Il est important de recharger entièrement toutes les batteries à clipper une fois que vous avez sorti le produit de l’emballage et après chaque nettoyage. L’algorithme de la batterie et du système de surveillance « apprend » avec le temps, et le rechargement complet des batteries lui permet de calculer et d’afficher l’autonomie restante avec plus de précision.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Passez à l’étape suivante

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Retirer le réservoir d’eau propre

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Retirez le réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Vissez solidement le couvercle sur le nouveau réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et fixez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirer le réservoir d’eau propre

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Retirez l'ancien couvercle du réservoir d'eau propre en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Jetez le couvercle.

Vissez solidement le nouveau couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirer le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Retirez l'ancien couvercle du réservoir d'eau sale en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Jetez le couvercle.

Vissez solidement le nouveau couvercle sur le réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et rattachez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirer le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Retirez le couvercle du réservoir d'eau sale en tournant le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.

Vissez solidement le couvercle sur le nouveau réservoir en le tournant dans le sens des aiguilles d'une montre et fixez le réservoir au collier du réservoir, puis à la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Retirer la poignée

Il y a un petit loquet de déverrouillage sur le corps principal, à l'endroit où la poignée rencontre la machine.

À l'aide d'un tournevis à tête plate, appuyez doucement sur le loquet de déverrouillage tout en éloignant la poignée de la machine.

Cliquez sur la nouvelle poignée dans le corps principal de la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Instructions sur la pièce de rechange

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez les réservoirs de la machine.

Retirer le réservoir d’eau propre

Appuyez sur le loquet de déverrouillage bleu et retirez le réservoir d'eau propre du collier du réservoir.

Retirer le réservoir d’eau sale

Appuyez sur le loquet de déverrouillage rouge et retirez le réservoir d'eau sale du collier du réservoir.

Jetez l'ancien collier de réservoir.

Fixez les réservoirs d'eau au nouveau collier de réservoir et fixez le collier de réservoir à la machine.

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Humidité ou moisi

Odeur de brûlé

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Entretien régulier

Nous vous recommandons d'exécuter le cycle d'autonettoyage après chaque utilisation pour entretenir la machine.

Une odeur d'humidité ou de moisi peut indiquer que la machine doit être nettoyée.

Lors du nettoyage de votre machine, veuillez vous assurer que toutes les pièces sont complètement sèches avant de les remonter.

Si l'interface utilisateur affiche une alerte Remplacer les rouleaux, vous devrez peut-être remplacer les rouleaux.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Exécuter le cycle d’auto-nettoyage

Remplacer les rouleaux

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Excédent d’eau laissé au sol

L’appareil fuit

Les rouleaux sont trop humides

Les rouleaux sont trop secs

Eau sortant trop rapidement du réservoir d’eau propre

Fissure, égratignure ou marque sur le réservoir d'eau

Reference code:

Excédent d’eau

Notre technologie utilise un système d'hydratation pour mouiller les rouleaux. Une humidité inégale sur le sol est attendue en raison de plusieurs facteurs.

Assurez-vous que la tête et l'amplificateur du nettoyeur soient correctement installés. le bac à débris a été correctement assemblé. Pour éliminer l'excès d'eau restant, poussez les rouleaux d'avant en arrière sur le déversement jusqu'à ce que la surface avec l'excès d'eau soit sèche.

Amorçage auto

Lorsque la machine est allumée pour la première fois, un jet d'eau se fera entendre pour amorcer les rouleaux.

Le mode d'hydratation reviendra alors au dernier niveau sélectionné.

Mode d’hydratation

Votre machine dispose de trois modes d'hydratation différents :

Faible
Moyen
Élevé

Si les rouleaux sont trop mouillés, essayez de diminuer le mode d'hydratation.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?