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La lampe est-elle installée avec un variateur ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

                   

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Instructions de nettoyage

Conformément aux recommandations du mode d’emploi, utilisez un chiffon en microfibres ou une cartouche d’air comprimé sans solvant ni humidité pour nettoyer l’appareil.

Assurez-vous que l’appareil est éteint avant le nettoyage.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Guide d’installation

Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Inclus dans la boîte avec votre luminaire Cu-Beam à lumière ascendante :

Modèle.

                   

Boîtier de plafond.

                   

Support à ressort x2.

                   

Panneau pour boîtier de plafond.

                   

Support d’installation x2.

                   

Vis pozidrive x4.

                   

Câble de suspension ajustable x2.

                   

Luminaire à éclairage ascendant.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le produit est-il installé avec un variateur ?

Quelle direction est trop claire ou trop faible ?

À quelle hauteur la lampe est-elle installée au-dessus de la table ?

Les déflecteurs sont les quatre lames en plastique qui se connectent au déflecteur rectangulaire du luminaire suspendu.

Pour vérifier que les déflecteurs ont été correctement configurés, reporter-vous au guide d’installation.

Les déflecteurs sont-ils correctement installés ?

Vérifiez que les lames ont été correctement réglées.

Les déflecteurs sont-ils correctement installés ?

Consultez le mode d’emploi et remontez les déflecteurs.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ce problème peut être causé par la surface de la table. Le luminaire suspendu Cu-Beam ne convient pas pour une utilisation sur du verre ou des surfaces réfléchissantes.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Avez-vous toujours les déflecteurs ?

Veuillez réinstaller les déflecteurs conformément au guide d’installation.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ce problème pourra être résolu en réinstallant la lampe. Le luminaire Cu-Beam est conçu pour être suspendu au-dessus d’une table et non comme éclairage général d’une pièce.

Veuillez vous reporter au guide d’installation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À quelle hauteur le produit se trouve-t-il par rapport au sol ?

Ce problème pourra être résolu en installant un variateur.

Le problème pourra également être résolu en déplaçant la lumière vers un autre endroit de la pièce.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents types de variateur disponibles sur le marché :

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA - Non compatible

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Il est recommandé d’installer le produit à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

Veuillez vous reporter au manuel technique pour plus de détails.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Votre lampe Cu-Beam vous aura été livrée avec 4m de cable.

                   

La longueur de fil souhaitée est-elle supérieure à 4 m ?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Les lampes Cu-Beam ne sont approuvées qu’avec le câble fourni. Ce câble est conforme aux spécifications de Dyson. Le remplacement des câbles invalidera la garantie.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

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La lampe est-elle connectée à un système de gestion de l’éclairage DALI ?

Quel est le système utilisé ?

Vérifiez le système et les connexions. Reportez-vous au guide d’installation pour plus de détails.

                   

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ajustez manuellement la distribution de la lumière vers le haut et vers le bas à l’aide du cadran du luminaire (veuillez vous reporter au guide d’installation pour plus de détails).

                   

La lampe peut-elle être séparée manuellement ?

La lumière pouvait être scindée manuellement, il est probable que le problème vienne du système de commande.

Veuillez contacter votre ingénieur système de contrôle d’éclairage ou un électricien pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Si vous raccordez l’appareil à un système de contrôle DALI, seule la fonction de gradation est possible via le système de commande.

Pour ajuster la répartition de la lumière vers le haut et vers le bas, vous devez régler manuellement le cadran sur le luminaire (voir le guide d’installation pour plus de détails).

Les systèmes de commande 0-10/1-10/PWM permettent de contrôler la variation et la distribution ascendante/descendante l’éclairage.

                   

Cela a-t-il résolu le problème ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe est-elle utilisée avec un variateur ?

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent ?

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

Pouvez-vous accéder à la lampe en toute sécurité ?

Le luminaire est-il sous tension ?

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Testez le fusible

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ce problème devra être résolu par un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

                   

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

                   

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

                   

La lampe est-elle utilisée avec un variateur ?

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

Pouvez-vous accéder à la lampe en toute sécurité ?

Le luminaire est-il sous tension ?

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Ce problème devra être résolu par un électricien.

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Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

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Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

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Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

                   

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Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

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