Faisons fonctionner votre appareil

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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle.

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Remplacement de la pile de la télécommande.

Nettoyage de l’appareil

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Remplacement de la pile de la télécommande.

Remplacez la pile (type CR 2032).

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Performance

Problème d'alimentation ou d’électricité

Bruit inhabituel

Odeur inhabituelle

Problème visible

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L’appareil ne s’allume pas

Impossible de changer la vitesse du flux d’air

La télécommande ne fonctionne pas

Le cordon d’alimentation est endommagé

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Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Remplacement de la batterie

Desserrez la base et retirez-la de la télécommande. Remplacez la pile (type CR 2032).

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

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Tester l’appareil

Utilisez le commutateur de commande centrale pour régler la vitesse du flux d’air.

Est-il possible de changer la vitesse du flux d’air à partir des commandes de l’appareil ?

Oui

Non

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Tester l’appareil

Éteignez et débranchez l’appareil.

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Essayez le bouton sur le corps principal.

marche/arrêt

Oscillation

Flux d’air

Les commandes de l’appareil fonctionnent-elles ?

Oui

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Pas de courant

Vérifiez que l’électricité de la maison n’a pas été coupée.

Vérifiez que la prise et le cordon d’alimentation ne sont pas endommagés.

Essayez la machine en la branchant dans une autre prise.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez l’anneau amplificateur du support télescopique en tirant avec précaution sur l’anneau.

Retirez le stand télescopique du corps principal en tournant le tube télescopique dans le sens anti-horaire.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’anneau et du télescope.

Assurez-vous que le joint n’est ni endommagé ni manquant et qu’aucun débris n’est visible autour du corps principal.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Le flux d’air a perdu de sa puissance

Impossible de changer la vitesse du flux d’air

Il y a un problème avec l’oscillation

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Le ventilateur produit un flux d’air puissant et régulier lorsqu’il est mis en marche. Le flux d’air doit être suffisamment puissant pour soulever une feuille de papier journal au-delà de 45 degrés.

Tenez une feuille de papier journal à environ 2 mètres du produit, en mettant le bouton de contrôle du flux d’air au maximum.

Est-ce que le papier journal se soulève au-delà de 45 degrés ?

Non

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Retirez l’anneau amplificateur du support télescopique en tirant avec précaution sur l’anneau.

Retirez le stand télescopique du corps principal en tournant le tube télescopique dans le sens anti-horaire.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’anneau et du télescope.

Assurez-vous que le joint n’est ni endommagé ni manquant et qu’aucun débris n’est visible autour du corps principal.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Tester l’appareil

Avant de mettre l’appareil en marche, assurez-vous que le ventilateur est positionné de manière à ne pas obstruer le flux d’air ou l’oscillation.

Allumez l’appareil.

En position « on », le bouton ON/OFF doit être entouré d’une voyant LED bleu.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Mon appareil n’oscille pas

L’oscillation ne s’éteint pas

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Vérifiez que les pieds sont correctement fixés

Assurez-vous que tous les pieds sont fixés à la base de l’appareil.

Placez le ventilateur sur une surface plane et non glissante.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

Reference code:

Assurez-vous d’appuyer sur le bouton approprié de la télécommande

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Sélectionnez une autre option sur la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur un autre bouton.

Est-ce que les autres fonctions fonctionnent sur la télécommande ?

Oui

Non

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Changez la pile de la télécommande

Remplacez la pile (type CR 2032).

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Tester l’appareil

Éteignez et débranchez l’appareil.

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Essayez le bouton sur le corps principal.

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Odeur de brûlé

Poussiéreux

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Essuyez l’appareil

Les parties suivantes doivent être vérifiées et nettoyées pour maintenir le bon fonctionnement de l’appareil :

Anneau amplificateur : nettoyez avec un chiffon sec

Corps principal - Nettoyez avec un chiffon sec

Grille - Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse douce

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Pas de courant mais le voyant LED est allumé

Le voyant LED ne disparaît pas

Le voyant LED ne s’affiche pas

Il y a un problème avec l’oscillation

La télécommande ne fonctionne pas

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Tester l’appareil

Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Tester l’appareil

Ce problème peut survenir si l’alimentation électrique est coupée alors que l’appareil était en marche (prise débranchée, panne de courant, etc.).

Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Débranchez l’appareil pendant au moins 5 secondes ou jusqu’à ce que le voyant LED s’éteigne.

Rebranchez l’appareil et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Testez la télécommande

Pointez la télécommande directement vers l’avant de la machine tout en appuyant sur le bouton.

marche/arrêt

Flux d’air

Oscillation

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Non

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Comment assembler votre appareil Dyson

Comment utiliser votre appareil

Mode d’emploi

Comment utiliser la télécommande

Comment utiliser les commandes sur l’appareil

Comment régler la hauteur de l’anneau

Comment incliner l’anneau

Comment trouver le numéro de série

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Assemblez votre appareil

Abaissez le corps principal sur la base, en alignant les flèches.

Tournez la base dans le sens horaire jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Abaissez le télescope sur la base en alignant les flèches.

Une fois aligné, tournez le télescope dans le sens horaire pour le verrouiller.

Abaissez l’anneau amplificateur sur le télescope.

La télécommande peut être attachée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

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Alimentation électrique

Pour l’utiliser, pointez la télécommande vers l’avant de la base et appuyez sur l’interrupteur ON/OFF.

Vous pouvez aussi appuyer sur l’interrupteur ON/OFF sur le corps principal.

Remarque importante : la télécommande peut être attachée magnétiquement au sommet de l’anneau.

Oscillation

Activez ou désactivez l’oscillation avec la télécommande.

Flux d’air

Le flux d’air peut être réglé à partir de la télécommande.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

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Réglage de l’anneau

Soulevez ou poussez l’anneau vers le haut ou le bas de façon à obtenir la hauteur requise pour le flux d’air.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

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Ceci est le bouton Veille de l’appareil, qui permet d’allumer/éteindre l’appareil.
Ceci est le bouton d’oscillation de l’appareil, qui sert à démarrer/arrêter le ventilateur.
Ceci est le contrôle du flux d’air central de l’appareil, et permet de régler la vitesse du flux d’air.