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L'appareil fait des intermittences

Bruit de cliquetis

Bruit de grattement ou de grincement

Bruit de sifflement

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Bruit inhabituel

L’appareil est conçu pour émettre des pulsations. Ceci est une caractéristique audible qui indique un problème, et qui permet de prévenir l’endommagement du moteur. Cela est généralement dû à une restriction du débit d’air ou à une obstruction blocage dans l’appareil.

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez qu’il peut se déplacer librement, des peluches ou des fibres coincées dans la charnière pouvant en effet provoquer la fermeture du rabat et entraîner une faible aspiration ainsi qu’un bruit de pulsation.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Appuyez sur la gâchette et maintenez-la pendant 10 secondes.

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Reference code:

Nettoyez l’appareil

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Bruit de sifflement depuis le chargeur

Sifflement de l’appareil

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

L’appareil fonctionne normalement

Cela indique qu’il n’y a aucun problème avec l’appareil.

Assurez-vous que le filtre a été soigneusement lavé et que toutes les pièces ont été correctement assemblées.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Test papier

Cela indique qu’il n’y a aucun problème avec l’appareil. Pour vérifier qu’il n’y a pas d’autres obstructions, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?

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Pas de courant

Problème au niveau de la mini brosse motorisée

Coupure de l’appareil

Durée d’autonomie de l’appareil

L’appareil fonctionne sans que la gâchette soit pressée

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Retirer des obstructions de la mini brosse motorisée

Retirez la tête motorisée de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le dessus de l’entrée.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout comme indiqué et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton MAX. Appuyez sur le bouton, et la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Les appareils de type B comportent une petite vis, située juste en dessous du bouton MAX. Pour sortir la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois la vis retirée, vous pouvez sortir la batterie de l’appareil.

L’appareil est-il une machine de type A ou de type B ?

Reference code:

Filtre

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

L’appareil est-il sous tension ?

Reference code:

Filtre

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

L’appareil est-il sous tension ?

Reference code:

L'appareil fait des intermittences

Si l’appareil ne se met pas sous tension, vérifiez le voyant d’état et sélectionnez celui qui s’allume.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

L'appareil fait des intermittences

L’appareil ne s’allume pas

Coupure de l’appareil

Reference code:

Tester l’appareil

Tenez la gâchette et lancez l’appareil.

L’appareil s’allume-t-il pendant deux à quatre secondes, avant de s’éteindre ?

Reference code:

Type A

Appuyez sur le bouton de dégagement et retirez la batterie.

Vérifiez que les contacts de batterie ne sont pas endommagés.

Nettoyez avec un chiffon sec et propre.

Remettez la batterie en place et testez l’appareil.

Type B

À l’aide d’un tournevis, retirez les deux petites vis ; la première est située au-dessus du point de charge et la deuxième derrière le filtre lavable, en bas.

Retirez la batterie.

Vérifiez que les contacts de batterie ne sont pas endommagés.

Nettoyez avec un chiffon sec et propre.

Remettez la batterie en place, serrez les deux vis et testez l’appareil.

Le nettoyage des contacts a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Chargez l’appareil

Branchez l’appareil sur le chargeur.

Que montre le voyant sur le chargeur ?

Le voyant s’est allumé une fois puis s’est éteint

Reference code:

Faites fonctionner l’appareil

Faites tourner l’appareil sans que le chargeur ne soit branché.

Que montre le voyant sur le corps principal ?

Reference code:

Surface plane

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton MAX. Appuyez sur le bouton, et la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Les appareils de type B comportent deux petites vis, la première est située juste en dessous du bouton MAX power ou boost et la seconde est juste en dessous du filtre lavable. Pour sortir la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, vous pouvez sortir la batterie de l’appareil.

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Tester l’appareil

Faites tourner l’appareil sans que le chargeur ne soit branché.

Que montre le voyant du chargeur sur le corps principal ?

Reference code:

Surface plane

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Appareil de type B

Retirez l’ensemble cyclone/collecteur et le préfiltre.

Desserrez les deux vis cruciformes (une sur la poignée du corps principal et l’autre de l’autre côté, d’où a été retiré le préfiltre).

Appareil de type B

Retirez l’ensemble cyclone/collecteur et le préfiltre.

Desserrez les deux vis cruciformes (une sur la poignée du corps principal et l’autre de l’autre côté, d’où a été retiré le préfiltre).

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Tirez la gâchette et déplacez le corps de la machine

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Type A ou type B

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton MAX. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Les appareils de type B comportent deux petites vis ; la première est située juste en dessous du bouton MAX power ou boost et la seconde est juste en dessous du filtre lavable. Pour sortir la batterie, utilisez un petit tournevis pour retirer la vis. Une fois les vis retirées, vous pouvez sortir la batterie de l’appareil.

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Tester l’appareil

Faites tourner l’appareil sans que le chargeur ne soit branché.

Que montre le voyant sur le corps principal ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Y a-t-il du courant ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Chargez l’appareil

Chargez l’appareil pendant 5,5 heures.

L’appareil est-il sous tension après une charge complète ?

Reference code:

L’alimentation de l’appareil est-elle toujours intermittente ?

Reference code:

Type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Type B

L’appareil est-il une machine de type A ou de type B ?

Reference code:

Un chargeur ou une batterie de remplacement ont-ils été envoyés au cours des trois derniers mois pour ce problème ?

Reference code:

Détachez le collecteur et le cyclone du corps principal

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

Type A ou type B

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton MAX. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il une machine de type A ou de type B ?

Reference code:

Faites fonctionner l’appareil

Faites tourner l’appareil sans que le chargeur ne soit branché.

Que montre le voyant sur le corps principal ?

Reference code:

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Y a-t-il du courant arrivant sur l’appareil ?

Reference code:

Charge complète

Chargez l’appareil pendant 5,5 heures.

L’appareil est-il sous tension après une charge complète ?

Reference code:

Placez sur une surface plane

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Les appareils de type B comportent une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton MAX.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Les appareils de type B comportent une petite vis cruciforme, située juste en dessous du bouton MAX.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Y a-t-il du courant arrivant sur l’appareil ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il une machine de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton Max. Appuyez sur le bouton, et le logement de la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

Pas de voyant

Placez l’appareil sur une surface plane, appuyez sur la gâchette et tirez sur le collecteur pour le sortir du corps principal.

Est-ce que l’appareil se coupe ?

Reference code:

L’appareil est-il de type A ou de type B ?

Reference code:

L’appareil est-il une machine de type A ou de type B ?

Reference code:

Appareil de type A

Les appareils de type A ont un petit loquet de dégagement de la batterie, situé juste en dessous du bouton MAX. Appuyez sur le bouton, et la pile sort de l’appareil.

Appareil de type B

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Que montrent les voyants lorsque la gâchette est actionnée ?

Voyant clignotant

Reference code:

Chargez l’appareil

Mettez l’appareil en charge pendant 3,5 heures et testez-le à nouveau.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

L’appareil est-il sous tension ?

Reference code:

Vérifiez le filtre

Cela suggère que le filtre n’a pas été correctement installé.

Retirez le filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Que montrent les voyants lorsque la gâchette est actionnée ?

Voyant clignotant

Reference code:

Puissance MAX

L’appareil fonctionnera pendant 6 minutes en mode puissance MAX.

Mode standard

L’appareil fonctionnera pendant 15 minutes en mode standard

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Odeur d’humidité ou de moisi

Odeur électrique ou âcre

Reference code:

Odeur d’humidité ou de moisi

L’appareil dégage une odeur d’humidité ou de moisi lorsque la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Ce contact n’est pas forcément direct : si vous aspirez par exemple des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se mélange avec la poussière du cyclone et génère une odeur désagréable.

Ce problème peut également survenir si le filtre n’est pas suffisamment sec lorsqu'il est réinstallé dans l’appareil.

Seul le filtre peut être lavé ; le collecteur ne peut être nettoyé qu’avec un chiffon humide ; et ces deux pièces doivent être parfaitement sèches avant d’être réinstallées dans l’appareil.

Une partie de l’appareil a-t-elle été nettoyée ?

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Nettoyez le collecteur

Pour que votre appareil continue à nettoyer efficacement, son collecteur transparent doit être vidé dès que la saleté atteint le repère MAX.

Appuyez sur le bouton du corps principal vers le bas pour évacuer la saleté directement dans une poubelle.

Nettoyez le collecteur transparent avec un chiffon humide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents, de produits à polir ou d’assainisseurs d’air pour nettoyer le collecteur transparent. Ne mettez pas le collecteur transparent au lave-vaisselle.

Réinstaller le collecteur

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de le réinstaller. Pour réinstaller le collecteur, poussez-le dans le corps principal de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

L’appareil fonctionne normalement

Cela indique qu’il n’y a aucun problème avec l’appareil.

Assurez-vous que le filtre a été soigneusement lavé et que toutes les pièces ont été correctement assemblées.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Toutes les pièces lavées étaient-elles complètement sèches avant que l’appareil soit utilisé ?

Reference code:

Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente

Dans des conditions normales d’utilisation, toute odeur désagréable ne peut être provoquée que par un élément ayant été aspiré par l’appareil. Sélectionnez l’option « Problèmes d’aspirations » pour effectuer des vérifications.

Si vous parvenez à localiser l’odeur sur une partie spécifique de l’appareil, le remplacement de la pièce appropriée pourra permettre d’éliminer cette odeur. Pour cela, sélectionnez « Pièce cassée ».

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Problème d’aspiration

Pièce cassée

Reference code:

N’est plus pris en charge

Les appareils Dyson sont construits pour durer. Malheureusement, cette machine n’est plus prise en charge, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de fournir des pièces de rechange ou d’effectuer des travaux d’entretien ou de réparation.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Terminer l’appel

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Test papier

Cela indique qu’il n’y a aucun problème avec l’appareil. Pour vérifier qu’il n’y a pas d’autres obstructions, déchirez de petits morceaux de papier et aspirez-les.

Pouvez-vous voir les morceaux de papier dans le collecteur transparent ?

Reference code:

L’appareil fonctionne normalement

Cela indique que l’appareil fonctionne correctement.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Terminer l’appel

Reference code:

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Collecteur rayé ou fissuré

Problème de chargeur

Impossible de détacher le corps principal du cyclone

Poussière sortant de l’échappement

Le bouton d’alimentation max ne reste pas enfoncé

Le cylindre rotatif tourne de façon intermittente

Problème au niveau de la mini brosse motorisée

Reference code:

Retirez les obstructions de la brosse

Repérez l’embout sur le côté de la tête aspirante. À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez l’embout d’un quart de tour dans le sens anti-horaire pour le retirer.

NB : Vous trouverez une petite icône en forme de cadenas, avec des flèches directionnelles pour vous aider à déverrouiller l’embout.

Détachez le cylindre rotatif de la tête aspirante et retirez les cheveux et fibres au besoin.

Vérifiez que le col de la tête aspirante (à l’endroit où la tête aspirante rejoint le tube) n’est pas obstrué. Vérifiez qu’il n’y a pas d’accumulation de poussière ou de débris dans la petite cavité située entre le logement du cylindre rotatif et le cou de la tête aspirante.

Après avoir retiré tous les débris du cylindre rotatif, réinstallez-le dans le tête aspirante et fixez fermement son embout.

Placez la tête aspirante sur le collecteur et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Détachez le collecteur et le cyclone du corps principal

Retirez tous les outils et accessoires de l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos, sur une surface ferme et stable, de sorte que la buse d’entrée du collecteur soit dirigée vers le plafond.

Placez votre main au-dessus du collecteur et poussez vers le bas.

Tout en appliquant une pression, appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Puissance MAX

L’appareil fonctionnera pendant 6 minutes en mode puissance MAX.

Mode standard

L’appareil fonctionnera pendant 15 minutes en mode standard

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal, derrière le collecteur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Long suceur

Faites glisser la brosse passe-partout dans le tuyau d’entrée du cyclone jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Accessoire combine

La brosse doit être positionnée à l’arrière de l’accessoire 2 en 1 pour pouvoir utiliser la brosse passe-partout.

Pour utiliser la fonction brossage, appuyez sur le bouton de la section brosse.

Faites glisser la section brosse vers l’avant de l’accessoire 2 en 1.

Rouleau de la mini brosse motorisée

Faites glisser la mini brosse motorisée dans le tuyau d’entrée du collecteur jusqu’à ce qu’elle s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Chargez la batterie

Branchez le chargeur directement sur l’appareil via le câble du chargeur.

La batterie sera normalement complètement chargée au bout de 3,5 heures.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Vérifiez l’appareil

Ouvrez complètement la base du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement du collecteur.

Appuyez sur le loquet situé derrière le bouton de dégagement du collecteur pour séparer le collecteur du cyclone.

Détachez complètement le collecteur de l’appareil.

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Une fois le collecteur retiré, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du clapet du collecteur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les accessoires

Inspectez tous les outils pour vérifiez l’absence d’obstructions et retirez tous les débris au besoin.

Vérifiez le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du tube, et retirez-les au besoin.

Rouleau de la mini brosse motorisée

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres pour les retirer du cylindre rotatif.

Remontez et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Retirez le filtre

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre situé sur le dessus de l’appareil et sortez le cyclone du corps principal.

Nettoyez le filtre

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Séchez le filtre

Laissez le filtre dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place.

Vérifiez que le filtre est correctement positionné entre le corps principal et le cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?