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Faisons fonctionner votre appareil

Sèche-cheveux Dyson Supersonic r™ - cheveux raides à ondulés (Rose Céramique)
Sèche-cheveux Dyson Supersonic r™ - cheveux raides à ondulés (Rose Céramique)

Faisons fonctionner votre appareil

Sèche-cheveux Dyson Supersonic r™ - cheveux raides à ondulés (Rose Céramique)
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Nettoyage de votre appareil

Utilisez un chiffon sec pour nettoyer l’unité principale du sèche-cheveux et ses embouts.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Bourdonnement

Un léger bourdonnement de l'ionisateur peut être entendu autour du corps de l'appareil.

Éteignez votre machine, mais laissez le courant électrique branché et allumé. Au bout de 1 à 2 minutes, le bourdonnement disparaît en l'absence d'utilisation, puis réapparaît lorsque l'appareil est utilisé. Il s'agit d'un comportement normal du produit.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Nettoyage de votre filtre

Pour maintenir les performances optimales de votre sèche-cheveux, nettoyez votre filtre lorsque le voyant jaune clignotant vous y invite ou si vous sentez que le flux d’air est réduit.

Un voyant blanc clignote lorsque le filtre est manquant ou mal installé.

                   

Débranchez le sèche-cheveux et laissez-le refroidir avant de nettoyer le filtre.

                   

Retirez le cache-filtre en faisant glisser le cordon d’alimentation vers le bas et en l’ouvrant au niveau de la ligne de séparation.

                   

Faites glisser les deux éléments du filtre afin de les séparer.

                   

Essuyez les débris volumineux et épars comme les mèches de cheveux ou les grosses particules de poussière, qui se trouvent dans le cache-filtre.

                   

Rincez les deux parties du filtre sous un robinet d’eau chaude.

                   

En utilisant une noisette de shampoing, frottez délicatement l’extérieur du cache-filtre en effectuant de petits mouvements circulaires. Ensuite, frottez légèrement l’intérieur du cache-filtre en effectuant des mouvements de haut en bas avant de le rincer.

                   

Tenez-le devant une source lumineuse pour vérifier qu’il n’y a plus aucun débris.

                   

Séchez le cache-filtre en le pressant délicatement à l’aide d’une serviette en papier sèche.

                   

Laissez les deux filtres sécher complètement avant de continuer.

                   

Faites glisser le filtre intérieur dans son emplacement, puis ouvrez-le au niveau de la ligne de séparation et remettez-le en place sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Le problème vient-il du flux d’air ou de la température ?

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Embouts intelligents

Les embouts intelligents sont préréglés avec un flux d’air et une plage de température optimaux, et enregistrent le dernier réglage utilisé.

Le débit d’air peut également être réglé manuellement à l’aide du bouton de flux d’air.

Les voyants LED indiquent les réglages utilisés. Voici les réglages possibles :

Un voyant blanc - En douceur (style)

                   

Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)

                   

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Embouts intelligents

Les embouts intelligents sont préréglés avec un flux d’air et une plage de température optimaux, et enregistrent le dernier réglage utilisé.

La température peut également être réglée manuellement à l’aide du bouton de température.

Les voyants LED indiquent les réglages utilisés. Voici les réglages possibles :

Un voyant bleu - Froid

                   

Un voyant rouge - Faible (séchage doux)

                   

Deux voyants rouges - Moyen (séchage normal)

                   

Trois voyants rouges allumés - Élevé (séchage et coiffage rapides)

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Certains éléments du câble ou de la prise sont-ils endommagés ?

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Vérifiez l’appareil

Assurez-vous de ne pas partager la prise murale avec un autre appareil électrique, sous peine de compromettre la tension.

Remarque : l’utilisation de votre produit avec une rallonge n’est pas recommandée.

L’appareil est-il branché sur une prise secteur ?

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Laissez l’appareil refroidir, puis branchez le câble d’alimentation à la prise de courant.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

Reference code:

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Nettoyage de votre filtre

Pour maintenir les performances optimales de votre sèche-cheveux, nettoyez votre filtre lorsque le voyant jaune clignotant vous y invite ou si vous sentez que le flux d’air est réduit.

Un voyant blanc clignote lorsque le filtre est manquant ou mal installé.

                   

Débranchez le sèche-cheveux et laissez-le refroidir avant de nettoyer le filtre.

                   

Retirez le cache-filtre en faisant glisser le cordon d’alimentation vers le bas et en l’ouvrant au niveau de la ligne de séparation.

                   

Faites glisser les deux éléments du filtre afin de les séparer.

                   

Essuyez les débris volumineux et épars comme les mèches de cheveux ou les grosses particules de poussière, qui se trouvent dans le cache-filtre.

                   

Rincez les deux parties du filtre sous un robinet d’eau chaude.

                   

En utilisant une noisette de shampoing, frottez délicatement l’extérieur du cache-filtre en effectuant de petits mouvements circulaires. Ensuite, frottez légèrement l’intérieur du cache-filtre en effectuant des mouvements de haut en bas avant de le rincer.

                   

Tenez-le devant une source lumineuse pour vérifier qu’il n’y a plus aucun débris.

                   

Séchez le cache-filtre en le pressant délicatement à l’aide d’une serviette en papier sèche.

                   

Laissez les deux filtres sécher complètement avant de continuer.

                   

Faites glisser le filtre intérieur dans son emplacement, puis ouvrez-le au niveau de la ligne de séparation et remettez-le en place sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Laisser l’appareil refroidir

Débranchez le sèche-cheveux de la prise secteur et laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

Essayez une autre prise de courant

Branchez l’appareil sur une prise secteur différente.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Supprimer une erreur

Débranchez le sèche-cheveux de la prise secteur et laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

Remettez la fiche dans la prise, rallumez la prise de courant et remettez votre appareil en marche.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Un voyant blanc et bleu clignotant indique qu’aucun embout n’est connecté à l’appareil.

                   

Assurez-vous d’avoir installé un embout avant de mettre l’appareil en marche.

Si aucun embout n’est connecté à l’appareil, celui-ci ne s’allumera pas.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Cela indique que votre filtre est manquant ou mal installé.

Assurez-vous que le filtre est correctement installé.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Supprimer une erreur

Éteignez votre machine, coupez la prise de courant et débranchez votre fiche de la prise de courant.

Attendez que les trois voyants blancs cessent de clignoter, puis réinsérez la fiche dans la prise, remettez la fiche sous tension et rallumez votre machine pour effacer l'erreur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Entretien du filtre

Un voyant jaune clignotant indique que le filtre doit être nettoyé.

                   

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Pièces jointes

Assurez-vous d’avoir installé un embout avant de mettre l’appareil en marche.

Si aucun embout n’est connecté à l’appareil, celui-ci ne s’allumera pas.

                   

Y a-t-il des voyants allumés sur l’appareil ?

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Vérifiez la tension

Vérifiez que l’appareil est utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté :

220-240 V

Afrique du Sud


Australie

Chine

Corée du Sud

Égypte

Émirats arabes unis

Europe

Groenland

Hong Kong

Inde

Indonésie

Irlande

Malaisie

Nouvelle-Zélande

Pérou

Philippines

Royaume-Uni

Russie

Singapour

Thaïlande

100-127 V


Canada

États-Unis

Japon

Mexique

Taïwan

Si vous prenez par exemple un appareil acheté au Royaume-Uni et que vous l'utilisez en Europe, il fonctionnera. En revanche, si vous prenez un appareil acheté aux États-Unis et que vous essayez de l'utiliser en Europe, il ne fonctionnera pas.

L’appareil est-il utilisé dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté ?

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Rebranchez l’appareil en utilisant une prise de secteur différente.

Testez à nouveau l’appareil une fois que vous êtes dans un pays où l’alimentation électrique est similaire à celle de celui où vous avez l’avez acheté.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Laisser l’appareil refroidir

Débranchez le sèche-cheveux de la prise secteur et laissez-le refroidir pendant au moins une heure.

Essayez une autre prise de courant

Branchez l’appareil sur une prise secteur différente.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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La fiche tombe de la prise

Pour éviter cela, utilisez une autre prise plus proche ou placez une petite quantité de câble sur le sol pour faciliter la rétention.La fiche peut parfois tomber de la prise lorsqu'elle est tirée.
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Interrupteur marche/arrêt

L’appareil est mis hors tension en appuyant sur le bouton marche/arrêt.

                   

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Comment acheter et adapter les pièces de votre appareil

Procurez-vous les pièces détachées d’origine directement chez Dyson et apprenez à les fixer sur votre appareil.

Pièces de rechange

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Vérifiez que votre appareil est encore sous garantie ou achetez les pièces de remplacement ci-dessous. Nous vous livrerons ensuite celle(s) que vous avez commandée(s). L’appareil est fourni avec des pièces complémentaires lorsqu’il est couvert par la politique de garantie. Vérifiez si le vôtre est encore sous garantie sur VotreespaceDyson

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Comment changer le filtre

Assurez-vous de débrancher votre machine de l'alimentation secteur et de la laisser refroidir avant de remplacer votre filtre.

Retirez le cache-filtre en faisant glisser le cordon d’alimentation vers le bas et en l’ouvrant au niveau de la ligne de séparation.

                   

Ouvrez le nouveau filtre au niveau de la ligne de séparation et faites-le glisser sur la machine pour qu'il s'enclenche.

                   

Avez-vous réussi à insérer votre pièce ?

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Recherche du numéro de série de l’appareil

Le numéro de série se trouve aux emplacements suivants :

Sur le boîtier de l’appareil.

Sur le cordon d'alimentation près de la fiche.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Odeur âcre

Une odeur âcre est à prévoir dès les premières utilisations. Cette odeur est causée par le revêtement utilisé dans le processus de fabrication communément appliqué aux appareils qui utilisent un élément chauffant. L'odeur s'estompe après plusieurs utilisations de l'appareil.Pour accélérer ce processus, utilisez l'appareil sur un réglage de chaleur élevé. Les appareils de chauffage doivent être utilisés de façon à ce qu'ils ne soient pas endommagés.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Odeur de poussière

Si votre appareil dégage une odeur de poussière, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la sortie d’air et nettoyez le filtre.

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo.

Consultez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous « Avez-vous résolu le problème de cette façon ? »

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Veuillez sélectionner la pièce appropriée

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Joint endommagé/délogé

Le joint de l'anneau de décharge de traction, situé sous la cage du filtre, peut se déloger accidentellement lors de la dépose de la cage du filtre. Le joint doit être laissé en place dans la mesure du possible.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Utiliser les embouts

Les embouts sont magnétiques et peuvent facilement se fixer sur l’avant du sèche-cheveux. Ils pivotent à 360° afin de pouvoir les positionner exactement comme vous le souhaitez.

Vous devez fixer un embout avant de mettre l’appareil en marche pour qu’il fonctionne.

                   

Embout de séchage puissant

Produit un flux d’air à grande vitesse pour sécher les cheveux rapidement.

                   

Concentrateur pro

Concentre l’air précisément là où vous en avez besoin.

                   

Attachement pour air doux

Diffuse uniformément et lisse le flux d’air, ce qui le rend plus doux pour le cuir chevelu.

                   

Buse de lissage

Aide à libérer plus d’ions pour réduire les frisottis et obtenir un fini lisse et naturel.

                   

Embout de finition lisse

Attire les cheveux plus longs et dissimule les mèches rebelles grâce à l’effet Coanda.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Démarrage

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"

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Démarrage

Branchez votre appareil.

Sélectionner un embout

Les embouts sont magnétiques et peuvent facilement se fixer sur l’avant du sèche-cheveux. Ils pivotent à 360° afin de pouvoir les positionner exactement comme vous le souhaitez.

Vous devez fixer un embout avant de mettre l’appareil en marche pour qu’il fonctionne.

                   

Vérifier les réglages

Les embouts intelligents sont préréglés avec un flux d’air et une plage de température optimaux, et enregistrent le dernier réglage utilisé.

                   

Le flux d’air et la température peuvent également être réglés manuellement à l’aide des boutons de flux d’air et de température.

Bouton air froid

En outre, vous pouvez appuyer sur le bouton « air froid » et le maintenir enfoncé pour activer l’air froid.

                   

Où tenir votre sèche-cheveux Dyson Supersonic r™

La partie supérieure de votre sèche-cheveux Dyson Supersonic r™ peut devenir chaude au toucher en raison de l’élément chauffant.

Tenez votre sèche-cheveux Dyson Supersonic r TM de manière à pouvoir atteindre confortablement d’une seule main les boutons situés à l’avant et à l’arrière de l’appareil.

C’est là que l’appareil sera le plus froid.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Brushing

Chez Dyson, nous sommes les experts de la technologie et de son fonctionnement, mais pour des informations sur les dernières tendances et sur la façon de créer des styles spécifiques, nous vous encourageons à jeter un coup d'œil en ligne.

Vous pouvez nous suivre sur les réseaux sociaux, nous avons travaillé avec les plus grands professionnels de la coiffure et de la beauté et des vlogueurs pour créer des conseils de style. Vous pouvez trouver nos liens vers les réseaux sociaux ci-dessous.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Bouton air froid

Appuyez et maintenez le bouton air froid pour activer l’air froid.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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Contrôle du flux d’air

Un voyant blanc - Doux (coiffage)

Deux voyants blancs - Moyen (séchage normal)

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

                   

Contrôle de la température

Un voyant bleu - Froid

Un voyant rouge - Faible (séchage doux)

Deux voyants rouges - Moyen (séchage normal)

Trois voyants rouges - Fort (séchage et coiffage rapides)

                   

Jaune clignotant

Un voyant jaune clignotant indique que le filtre doit être nettoyé.

                   

Clignotement blanc

Un voyant blanc clignotant indique un filtre manquant ou mal installé.

Assurez-vous que le filtre est correctement installé.

                   

Voyant blanc et bleu clignotant

Un voyant blanc et bleu clignotant indique qu’aucun embout n’est connecté à l’appareil.

Si aucun embout n’est connecté à l’appareil, celui-ci ne s’allumera pas.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Réglages

Les embouts intelligents sont préréglés avec un flux d’air et une plage de température optimaux, et enregistrent le dernier réglage utilisé.

                   

Voyants LED

Les couleurs des LED indiquent les quatre niveaux de température et les trois niveaux de flux d’air possibles.

Veuillez sélectionner la pièce appropriée

Reference code:

Le flux d’air peut être réglé manuellement à l’aide du bouton de réglage du flux d’air.

Les voyants LED indiquent les réglages utilisés. Voici les réglages possibles :

Un voyant blanc - En douceur (style)

                   

Deux voyants blancs - Moyenne (séchage normal)

                   

Trois voyants blancs - Rapide (séchage rapide)

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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La température peut être réglée manuellement à l’aide du bouton de température.

Les voyants LED indiquent les réglages utilisés. Voici les réglages possibles :

Un voyant bleu - Froid

                   

Un voyant rouge - Faible (séchage doux)

                   

Deux voyants rouges - Moyen (séchage normal)

                   

Trois voyants rouges allumés - Élevé (séchage et coiffage rapides)

                   

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Nettoyez le filtre

Pour maintenir les performances optimales de votre sèche-cheveux, nettoyez votre filtre lorsque le voyant jaune clignotant vous y invite ou si vous sentez que le flux d’air est réduit.

Un voyant blanc clignote lorsque le filtre est manquant ou mal installé.

                   

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"

Reference code:

Nettoyage de votre filtre

Pour maintenir les performances optimales de votre sèche-cheveux, nettoyez votre filtre lorsque le voyant jaune clignotant vous y invite ou si vous sentez que le flux d’air est réduit.

Un voyant blanc clignote lorsque le filtre est manquant ou mal installé.

                   

Débranchez le sèche-cheveux et laissez-le refroidir avant de nettoyer le filtre.

                   

Retirez le cache-filtre en faisant glisser le cordon d’alimentation vers le bas et en l’ouvrant au niveau de la ligne de séparation.

                   

Faites glisser les deux éléments du filtre afin de les séparer.

                   

Essuyez les débris volumineux et épars comme les mèches de cheveux ou les grosses particules de poussière, qui se trouvent dans le cache-filtre.

                   

Rincez les deux parties du filtre sous un robinet d’eau chaude.

                   

En utilisant une noisette de shampoing, frottez délicatement l’extérieur du cache-filtre en effectuant de petits mouvements circulaires. Ensuite, frottez légèrement l’intérieur du cache-filtre en effectuant des mouvements de haut en bas avant de le rincer.

                   

Tenez-le devant une source lumineuse pour vérifier qu’il n’y a plus aucun débris.

                   

Séchez le cache-filtre en le pressant délicatement à l’aide d’une serviette en papier sèche.

                   

Laissez les deux filtres sécher complètement avant de continuer.

                   

Faites glisser le filtre intérieur dans son emplacement, puis ouvrez-le au niveau de la ligne de séparation et remettez-le en place sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

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