Faisons fonctionner votre appareil
Aspirateur Dyson DC02 Absolute
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Aspirateur Dyson DC02 Absolute
Problèmes courants
Reference code:
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Reference code:
Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Retirez le flexible
Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Séparer les parties
Soulevez le dessus de la poignée de transport.
Sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Nettoyez le collecteur et le cyclone
- Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
- Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport
Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.
Vérifiez l’absence d’obstructions de l’entrée et des ouvertures du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

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Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Quelle sorte de bruit ?
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Testez l’aspiration
Un sifflement indique que de l’air s’échappe à cause d’un joint manquant ou d’une obstruction.
Détachez la brosse du tube télescopique.
Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.
L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?
Reference code:
Vérifiez la brosse
Tirez sur la brosse pour la sortir du tube télescopique en métal.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.
Reference code:
Vérifiez l’absence d’obstructions
Détachez le tube télescopique de la brosse.

Séparez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités de la poignée et retirez-les au besoin.

Détachez le tuyau en appuyant sur les boutons jaunes et tirant pour l’éloigner du corps principal.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique et du flexible et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

Reference code:
Vérifiez l’absence d’obstructions
Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Retirez le flexible
Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Séparer les parties
Soulevez le dessus de la poignée de transport.
Sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Nettoyez le collecteur et le cyclone
- Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
- Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport
Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.
Reference code:
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?
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Nettoyage des filtres
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.
Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.
AVERTISSEMENT : Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement. N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.
Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois.
Reference code:
Vérifiez l’absence d’obstructions
Détachez le tuyau en appuyant sur les boutons jaunes et tirant pour l’éloigner de l’entrée.

Séparez le flexible, la poignée et le tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités de la poignée et retirez-les au besoin.

Détachez le tube télescopique de la brosse.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique et du flexible et retirez-les au besoin.

Remontez et testez l’appareil.

Reference code:
Testez l’aspiration
Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.
L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Reference code:
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Reference code:
Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?
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Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.
Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Reference code:
Nettoyage des filtres
Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.
Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?
Reference code:
Nettoyage des filtres
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.
Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.
Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.
ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.
Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.
ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.
Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois.
Reference code:
Vérifiez l’alimentation électrique
Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?
Reference code:
Coupure thermique de sécurité
La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer.
Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure.
N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.
Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).
Sélectionnez l’une des options appropriées :
Reference code:
Testez l’aspiration
Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.
Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.
L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?
Reference code:
Quelle sorte d’odeur ?
Reference code:
Nettoyage du collecteur et du cyclone
Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.
Séparer les parties
Soulevez le dessus de la poignée de transport.
Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.
Sortez le collecteur de l’appareil.
Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.
Nettoyez le collecteur et le cyclone
Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport
Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.
Reference code:
Nettoyage des filtres
Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et soulevez la partie supérieure de l’appareil.
Retirez les filtres lavables longue durée de l’appareil.
Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.
ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.
Répétez les étapes indiquées ci-dessous jusqu’à ce que l’eau soit claire.
Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.
Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.
Les filtres doivent être lavés au moins une fois tous les 3 mois et remplacés une fois par an.
Reference code:
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Reference code:
Testez l’aspiration
Si l’appareil recrache de la poussière, cela peut indiquer une obstruction.
Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, laissez-le refroidir pendant au moins une heure.
Veuillez sélectionner l’option appropriée
Reference code:
Veuillez sélectionner l’option appropriée
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Numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.

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Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.
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Ranger les accessoires
Appuyez sur le bouton de dégagement jaune pour ouvrir le cache de rangement.

Veuillez noter que les accessoires pourront chauffer après utilisation de l’appareil : ceci est tout à fait normal.
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Comment utiliser la brosse
Montez la brosse en la poussant fermement dans l’extrémité du tube.

Pour les tapis, ajustez la commande vers l’avant.
Pour utiliser sur des sols durs, réglez la commande vers l’arrière.
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Assemblage de votre appareil Dyson.
Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.

Clipsez le flexible à l’arrière de la poignée.
Clipsez la poignée sur le tube.
Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.
Fixez la brosse sur le tube télescopique.
Reference code:
Comment vider le collecteur
Tirez le bouton de dégagement sous la poignée de transport.

Retirez le flexible
Retirez le flexible en appuyant sur le bouton jaune de chaque côté et en tirant pour le sortir de l’entrée.

Séparer les parties
Soulevez le dessus de la poignée de transport.
Sortez le collecteur de l’appareil.

Retirez la partie supérieure du cyclone (capot) du collecteur transparent.

Nettoyez le collecteur et le cyclone
- Videz toutes les poussières et débris du collecteur.
- Nettoyez les orifices de la grille du cyclone avec la brosse

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit, du cyclone et de la poignée de transport
Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.
Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et retirez-les au besoin.
Vérifiez l’absence d’obstructions de la poignée de transport et de l’entrée du flexible et retirez-les au besoin.

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