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Paiement en plusieurs fois

Le paiement en 4 fois sans frais est disponible avec PayPal.

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Délai de rétractation

Entretien de sol / Soin des cheveux / Traitement de l’air / Audio / Éclairage

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit Dyson, vous disposez d’un délai de soixante (60) jours, après réception de votre produit pour faire votre réclamation. 

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ce produit personnalisé ne peut donc être ni retourné, ni échangé, ni remboursé en cas de changement d’avis. Vos droits légaux restent inchangés si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu lors de la commande. Dans ce cas, veuillez contacter notre Service Client afin d’organiser un échange ou un remboursement conformément à vos droits légaux.

Brosse à dents électrique

Nous acceptons les retours de produits scellés dans un délai de 60 jours.

•Les produits peuvent uniquement être retournés si le scellé de sécurité est intact.

•Le scellé de sécurité est considéré comme intact si la boîte n’a pas été ouverte et qu’au moins une des protections n'a pas été rompue.

•Une fois le scellé de sécurité ouvert, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène.

Dentifrices et bains de bouche, têtes de brosse

Nous acceptons les retours de nos produits de soins bucco-dentaires dans un délai de 14 jours :

•Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés.

•Les frais de retour sont à votre charge. Ils seront déduits deu montant de votre remboursement.

Produits cosmétiques et solutions de nettoyage

Nous acceptons les retours de nos produits de produits cosmétiques et solutions de nettoyage dans un délai de 14 jours :

•Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés.

•Les frais de retours ainsi que le choix du transporteur sont à la charge du client.
conformément à la loi applicable.

Pièces de rechange

Pour les pièces de rechange vendus sur dyson.fr, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Nous vous invitons à effectuer la demande de retour via notre portail de retour :  https://www.dyson.fr/a-propos-de-dyson/conditions-generales/retours

Retours

Les retours sont gratuits pour les appareils Dyson. Une fois votre rétractation validée, vous recevrez un bon de retour sous 5 jours ouvrés.*

*Ce délai peut varier et être étendu en fonction du moment de l'année.

Livraison Standard

La livraison Standard vous offre une livraison en  24 à 48h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h (hors jours fériés).

Toute commande passée le vendredi après 14h ou durant le weekend sera livrée sous 4 jours ouvrés.

La livraison standard est gratuite pour toute commande au-dessus de 50 €.

Conditions de livraison

Les délais de livraison des commandes sont indicatifs. Les facteurs externes tels que les conditions météorologiques défavorables ou les périodes d'offres promotionnelles peuvent retarder les livraisons.

Chronopost enverra un SMS à partir duquel vous pourrez piloter votre livraison (livraison en point retrait, chez un voisin, reprogrammation...)

Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer un numéro de téléphone portable lors de la saisie de vos coordonnées de livraison.

Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service consommateur au +33 1 59 24 07 26.

Si la commande passée est inférieure à 50 €, les frais de livraison seront de 6 €.