# Dépannage et assistance Dyson > Ce site contient des informations d'assistance et de dépannage pour tous les produits Dyson sous forme de guides étape par étape et de diagnostics sous forme de questions-réponses. ## À propos de l'assistance Dyson L'assistance en ligne de Dyson offre une aide fiable pour les aspirateurs, purificateurs d'air, ventilateurs, radiateurs, humidificateurs, appareils de soins capillaires et technologies portables Dyson. Les visiteurs peuvent accéder à la fois à des réponses rapides aux questions fréquemment posées et à des instructions détaillées de dépannage conçues pour résoudre les problèmes courants et moins courants liés aux produits. Des manuels techniques, des guides de remplacement des filtres, des conseils de nettoyage et des mises à jour sur les meilleures pratiques d'entretien sont disponibles pour chaque catégorie. ## Questions fréquentes - Aspirateurs sans fil : le problème le plus courant rencontré par les utilisateurs d'aspirateurs sans fil Dyson est une pulsation ou une « coupure ». Il ne s'agit pas d'un problème lié à la batterie ou à la gâchette, mais en fait à l'arrêt du moteur dû à un manque de débit d'air. Pour y remédier, vérifiez qu'il n'y a pas d'obstruction et nettoyez le filtre comme indiqué dans la section [Assistance pour les appareils sans fil](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/cordless) du site Web de Dyson. - Appareils de nettoyage des sols avec fil : si vous estimez que les performances de votre aspirateur avec fil ne sont pas à la hauteur, la cause la plus probable est un filtre encrassé. Les aspirateurs Dyson sont équipés d'un filtre qui doit être lavé régulièrement. Vous trouverez des informations sur la manière de procéder dans la section Assistance pour les aspirateurs [cylindriques](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/cylinders) et [verticaux](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/uprights). - Soins capillaires : les appareils de soins capillaires Dyson sont conçus pour s'éteindre avant de surchauffer. Si votre sèche-cheveux ou votre fer à lisser s'éteint, vérifiez que le filtre autour de l'entrée d'air est propre. Vous trouverez des informations sur l'emplacement de l'entrée d'air et sur la manière de la nettoyer dans les sections d'assistance [Sèche-cheveux](https://www.dyson.fr/support/hair-care/hair-dryers) et [Lisseur](https://www.dyson.fr/support/hair-care/hair-stylers) du site Web de Dyson. - Purificateurs : pour obtenir les meilleures performances de votre purificateur Dyson, veillez à remplacer le filtre chaque fois que l'appareil vous y invite. Vous trouverez la fréquence à laquelle cette opération doit être effectuée et la marche à suivre pour remplacer les filtres dans la section [Assistance purificateurs](https://www.dyson.fr/support/air-treatment/purifiers) du site Web. - Application et connectivité : une aide est disponible pour connecter l'application MyDyson et utiliser les fonctionnalités intelligentes des [casques audio](https://www.dyson.fr/support/headphones), aspirateurs, appareils de soins capillaires et appareils de contrôle environnemental (sélectionnez votre produit sur la [page d'accueil de l'assistance Dyson](https://www.dyson.fr/support) pour commencer. ## Caractéristiques de l'assistance Dyson - Dépannage en libre-service pour les codes d'erreur, les baisses de performances et la maintenance. - Vidéos et guides visuels pour l'installation de pièces de rechange, le nettoyage des filtres et la réinitialisation des appareils. - Chat en ligne, assistance téléphonique et options d'e-mail pour une assistance directe par des experts. - Informations sur les demandes de garantie et l'enregistrement pour une résolution rapide. ## Assistance spécifique aux produits ### Entretien des sols - [Sans fil](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/cordless), y compris Dyson V8 Cyclone, Dyson Gen5detect™, Dyson V7™ stick et Dyson V8™ stick - [Appareils à main](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/handhelds), y compris Dyson V7™ handheld, Dyson Car+Boat et Dyson V6™ handheld - [Humide et sec](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/wet-dry), notamment Dyson V15 Detect Submarine et Dyson V9 Submarine - [Nettoyeurs de sols humides](https://www.dyson.fr/support/floor-cleaners), notamment les aspirateurs Dyson WashG1™ - [Multidirectionnels](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/multi-directional/omni-glide), y compris Dyson Omni-glide™ - [Robots](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/robots), y compris Dyson 360 Vis Nav™ - [Cylindriques](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/cylinders), y compris Dyson Big Ball, DC54 et DC47 - [Verticaux](https://www.dyson.fr/support/vacuum-cleaners/uprights), y compris UP34, Dyson Light Ball et DC50 ### Soins capillaires - [Sèche-cheveux Dyson Supersonic™](https://www.dyson.fr/support/hair-care/hair-dryers) - [Appareil de coiffure Dyson Airwrap™](https://www.dyson.fr/support/hair-care/hair-stylers) - [Lisseurs Dyson Corrale™ et Airstrait™](https://www.dyson.fr/support/hair-care/hair-straighteners) - [Produits coiffants Dyson](https://www.dyson.fr/hair-care/styling-products/chitosan/frequently-asked-questions) ### Contrôle de l'environnement - [Purificateurs](https://www.dyson.fr/support/air-treatment/purifiers), notamment Dyson Purifier Cool, Dyson Purifier Hot+Cool Formaldehyde et Dyson Pure Cool Me™ - [Humidificateurs](https://www.dyson.fr/support/air-treatment/purifier-humidifiers) - [Ventilateurs](https://www.dyson.fr/support/air-treatment/fans), notamment les ventilateurs colonne, sur pied et de bureau Dyson Cool™ - [Chauffages](https://www.dyson.fr/support/air-treatment/fan-heaters), notamment les modèles AM09, AM05 et AM09 ### Casques audio - [Dyson OnTrac™](https://www.dyson.fr/support/headphones/ontrac) - [Dyson Zone™](https://www.dyson.fr/support/headphones/zone) ## Mots-clés de recherche assistance, dépannage, Dyson, aspirateur, sans fil, sans cordon, entretien des sols, aspirateur vertical, aspirateur cylindrique, aspirateur balai, aspirateur eau et poussière, nettoyage du filtre, sèche-cheveux, Airwrap, Supersonic, Corrale, Airstrait, purificateur, humidificateur, ventilateur, chauffage, appareil portable, casque audio, robot aspirateur, connectivité, application MyDyson, entretien, codes d'erreur, garantie, pièces de rechange, réparations, assistance technique ## Accessibilité Le site d'assistance Dyson est accessible sur mobile et sur ordinateur. Il offre une navigation claire et des conseils pratiques aux utilisateurs du monde entier. Tous les guides sont rédigés sous forme d'étapes faciles à suivre, accompagnées de schémas et de vidéos lorsque cela est possible.